10月11日，上百名中国工会十八大代表在参会之余来到中国工会十八大新闻中心打卡拍照留念。看到墙上的“全国工会融媒平台”大屏幕，代表们纷纷聊起了“工会系统数字化建设”的话题。

中国工会十八大报告提出，“全面加快工会系统数字化建设”。怎样让亿万职工群众享受到“一键入会”“一网全通”，以及高效、实时、精准的“一终端全维服务”？代表们分享各自的工作经验，提出针对性建议。

“一键入会”“一网全通”

“新入职职工扫码就能实现快速入会。”在新闻中心打卡地，上海三联（集团）有限公司眼镜光学分公司割边车间主任叶菁代表自豪地向其他代表展示上海市总工会搭载在“随申办”APP里的“工会服务”二维码。

“皖工惠”“粤工惠”“川工之家”……来自上海、安徽、福建、四川等地代表团的代表，不约而同地拿出手机，晒着各自地方工会搭建的终端服务平台APP或微信小程序，交流经验做法。

“快递小哥入会不仅‘秒核秒批’，会员身份还可以自动流转。”福建省厦门市邮政思明区分公司寄递事业部湖滨南营业部经理王天生代表介绍说，福建工会依托平台与当地人社、医保等部门实现跨界数据共享，职工入会申请数据一经提交，便会在“数据池”中进行自动校核。

“新形势下，加快推进工会数字化建设才能更好地服务职工群众。”四川省总工会党组书记、副主席宋开慧代表认为。

该如何建？宋开慧建议，按照“一网通办”的原则拓展服务平台内容，职工群众可“一网”办理所需业务、“一键”获取所需信息。在省级工会数字化建设方面，努力实现开放、共享、全省通用。充分考虑全省业务需要和差异性需求，按照“统分结合”的原则实现“全省一体、保留差异”，市县工会可直接使用省平台的地方频道，也可自建地方频道。

让职工享受高效、实时、精准的服务

工会如何通过数字化建设，更便捷、更高效地契合职工需求，并与职工产生良性的“化学反应”？这也是代表们热议的话题。

安徽顺丰速运铜陵分公司收派员易洪湖代表向记者晒出了快递小哥收到的安徽工会通过“皖工惠”云平台送出的清凉券。该平台在开展网上普惠服务系列活动中，通过精准定位向用户中活跃的6328名新就业形态劳动者赠送清凉券，还贴心地通过微信提醒劳动者使用。

记者了解到，之所以能够实现精准定位服务对象，源于安徽省总工会构建的“一库、一卡、两网、两系统”，即全省工会系统数据库、会员服务卡、工会门户网和职工服务网，协同办公系统和视频会议系统。

粤工惠养、粤工唯你、粤工培训、职工书屋、粤工惠购、粤工趣旅……广东省肇庆市宝信金属实业有限公司工会主席范成军代表点开“粤工惠”微信小程序，向记者展示广东省总工会搭建的终端服务平台。

他告诉记者，职工通过“粤工惠”平台加入工会后，可以参加每月一个主题的系列活动。“活动丰富多彩，很合职工胃口，大家都愿意参加。”

“在厦门，只要通过工会微信公众号提交入会申请，申请通过后不到半小时，便可在银行网点领取工会卡；线上申请医疗互助保障，不用跑腿，便可获享最高3万元的重大疾病补助；遇到劳动纠纷，依托‘智慧调解仲裁’信息管理系统，足不出户便可‘隔空求解’……”王天生对“厦门工会”APP的各项服务功能了如指掌，连呼“太方便了”。

线上线下融合 服务能力和效果倍增

“工会工作不能简单上网，而是要线上线下联动融合，实现倍增效果。”广东省深圳市人大常委会副主任、市总工会主席彭海斌代表说。

彭海斌介绍，深圳工会已基本实现工会主业“一网通办”、工会服务“一键获取”、工会数据“一屏总览”，初步形成线上线下融合发展的“智慧工会”生态体系——坚持直达千万职工群众，建成“一站式”服务职工会员的“深i工”服务前台，汇集20多项服务功能；坚持体系化、品牌化、创新化设计，相继开发上线22个系统模块，基本实现9大智慧应用场景在“智慧工会”平台落地；坚持数字化转型，突出数据治理赋能工会工作的根本目的，加强数据安全体系建设，全力优化决策治理一体化大数据应用中心。

“应进一步丰富线上线下服务资源，强化线上线下融合，让更多职工便捷享受工会的暖心服务。”湖北省荆门市委常委、市总工会主席刘振军代表说。荆门工会探索搭建“互联网+”服务职工平台，可为职工提供困难救助、求职应聘、法律援助、小额贷款、争议调解等35项服务。

“我们开发了‘荆门工会通’平台，可以实现基础信息管理、职工服务管理、劳动争议调处等服务职工功能，方便工会干部及时更新上报信息，快速处理职工诉求，为职工提供更快捷的服务。”刘振军说。

工人日报记者

刘旭 陈晓燕 徐新星 李娜 裴龙翔