不久前，沈阳鼓风机集团股份有限公司职工马长好向公司“7×24网上意见箱”投了一份建议，提出“由于汤碗不够，吃饭晚的职工喝不上汤，建议食堂准备充足的汤碗”。次日，食堂反馈汤碗已备足。这就是沈鼓集团工会构建的职工诉求表达和满意度评价体系发挥的作用，能够让职工的建议得到及时落实。（7月24日《工人日报》）

征集职工建议，倾听职工诉求，有利于针对性地开展工作，解决职工的实际困难。为此，很多单位通过召开座谈会、设置意见箱，或者开展“厂长接待日”活动等方式，广泛征集职工意见建议。不过，征集意见、掌握诉求只是第一步，拿出实际行动，让职工建议得到圆满落实，才是关键。

如何让职工意见建议得到落实？沈鼓集团“跟踪到底”的做法值得肯定。2022年，该集团对征集的32项职工普遍关注的问题均进行了有效解答和整改。为了了解职工对整改效果是否满意，沈鼓集团工会先后两次开展面向职工的满意度调研，对满意度较低的服务项目重点关注、持续追踪，能解决的问题联系相关职能部门及时解决。相比之下，现实中有的单位对职工建议存在“重征集轻落实”的现象。征集建议时热热闹闹，过后却悄无声息；接待职工反映问题时“高度重视”，“记录在案”后却没了“下文”。别说“跟踪到底”，建议有没有被采纳、有没有被列入整改清单，甚至有没有被人重新提起，职工一概不知。

笔者认为，对职工建议“跟踪到底”，有必要做好“两个公开”。一是公开“跟踪进度”，凡是职工不满意或满意度不高的事项，将工作措施、完成时间及责任人等内容列表公布，并及时更新工作进度，接受职工监督。二是公开“跟踪结果”。规定的期限一到，组织职工对整改事项进行评判，职工满意了，问题才算解决。

□余清明