大兴区西红门镇镇域企业多、分布广，面对庞大的工会组织建设工作任务，工会服务站副站长戴明珠无论严寒酷暑，都会带着同事一家一家去做工作。很多企业对她的执着奔波不理解，但她却用“最笨”的办法干出了最高效的成绩，每年，西红门镇都能按时出色地完成各项建会入会工作任务。当被问到有什么高招儿时，戴明珠说：“当前基层工会工作最大的难题之一就是组建工会，‘双沟通’促建会没有捷径，最好的招数只有两个字——真诚。”

在企业走访过程中，戴明珠发现，要想形成有效的沟通，除了介绍工会相关政策、入会流程，还有一点很重要，那就是要详细了解企业和职工的需求，并以此为切入点，才能得到企业和职工的认可。

有一次，戴明珠带着两名同事去一家私企开展沟通会，企业负责人毫不客气地说：“建立工会组织都只是对职工有好处，企业能得到什么呢？每个季度企业还要拿出钱来上缴工会经费，这对企业效益会有影响呀。”听到这样的话，戴明珠并没有着急和企业负责人进行建会宣传，而是从了解企业情况、职工情况入手。企业负责人对于自己熟悉的情况侃侃而谈，介绍职工情况时，他提到为一名大病职工组织捐款的事，戴明珠就以此为切入点，介绍了职工成为工会会员就能享受二次报销、大病救助、困难职工帮扶等服务，可以为职工和企业减轻负担；如果建立工会组织，有了工会经费，每个法定节日都可以给职工发福利；工会还能组织职工进行培训，提高职工的技术水平和工作能力，取得证书的职工还可以申请职业技能助推金，职工的整体素质提升了，自然就能促进企业的发展。此外，工会经费取之于职工，也用之于职工，这对企业和职工都是很实惠的。

果然，企业负责人听完戴明珠的介绍以后表示，“以前对工会没有过多了解，通过沟通，知道了建立工会组织不仅对职工有帮助，对企业的发展也是很有好处的，我们一定积极配合建会”。而对有建会意向的企业，戴明珠会安排工作人员积极跟进，尽量简化流程，方便企业办理建会手续。对建会意向不明显的企业，戴明珠会安排多次走访沟通，为企业答疑解惑。就这样，戴明珠用真诚沟通换来了镇域内一个个工会组织的建立。

积极推动新就业形态劳动者加入工会组织，是当前基层工会组织工作中的重中之重，西红门镇也一样，几乎每周都要开展相关活动。“我们前期先对区域内外卖小哥等餐的聚集地点、快递小哥的快递站点、‘小哥’们的工作时段进行调研，利用外卖小哥开晨会和等餐时段到‘小哥’们聚集地开展沟通会。”戴明珠说，平时她也会和“小哥”们话家常，了解他们的工作和生活，为他们解决一些力所能及的问题。比如和镇党群服务中心合作建立两个“小哥”户外暖心驿站，为“小哥”们提供休息区、饮用水、安装换电柜，方便“小哥”换电瓶等暖心服务。夏天开展“送清凉”活动，为“小哥”发放防暑降温慰问品。“‘小哥’们对我们镇工会的工作非常认可，关系融洽，积极参与工会组织的各项活动，他们现在非常支持入会工作。”

有一件事让戴明珠印象深刻，一位女外卖员因为路不熟导致送餐超时，被顾客投诉，本来就委屈，还被站点负责人批评，最后被公司辞退。在她最无助的时候，找到工会组织寻求帮助。戴明珠跟站点负责人核实情况后，约双方来工会服务站进行调解，晓之以理动之以情，促进双方在友好协商的情况下达成一致。“女外卖员哭着给我们鞠躬致谢，对我的触动特别大，她孤身一人在一个陌生的城市打拼，这个发自内心的鞠躬是对工会组织最大的信赖与认可。”

一路走来，戴明珠见证了企业和职工对“双沟通”的一致认可，“真诚的沟通”就是其中最有效的工作高招。

□本报记者 孙艳 文/摄