“工会此次推出的‘友好线路图’更规范更直观，让人一看就懂，真是我们送餐路上的指南针、暖心贴，有了这份线路图最少节约15分钟。工会服务太暖心了。”外卖员吴国坤如是说。7月6日，三支美团乐跑队在深圳市龙岗区龙城街道吉祥商贸园区举行周例会，现场150多名外卖员收到龙城街道新就业形态行业工联会新鲜出炉的《骑手友好线路图》。（7月11日《南方工报》）

“友好线路图”对小区的基本情况作了简单介绍，标出小区内各楼栋的号码和可供外卖员进出的门口，还注明了个别小区不允许电动车入内以及电动车通行限时。

“时间就是效益”，这句话在外卖员身上体现得尤其突出。现实中，有些小区因为面积大、出入口复杂同时标识不详，大大增加了外卖员的工作量。小区附近经常出现这样的情景：无所适从的外卖小哥要么反复与客户电话联络，要么四下找人询问打听。不少外卖员绕了几个圈子跑了不少“冤枉路”才找到客户，不仅浪费了宝贵的时间，还大大破坏了人的心情。“友好线路图”，很好地解决了外卖员的难题。

“友好线路图”，饱含着工会对外卖员工的关爱之情，让外卖员节省了时间、提高了效益，同时省去了跑“冤枉路”的烦恼，是他们心目中名符其实的“指南针”“暖心贴”。

随着社会的不断进步，外卖、快递及网约车等新就业形态劳动者越来越深地融入市民生活，社会各界也用实际行动，关爱着这个群体。“友好线路图”，温暖外卖小哥心。在笔者看来，龙岗区龙城街道汇制“友好线路图”，堪称服务城市骑手的一项创新。此举告诉我们，工会组织要心系职工的急难愁盼，用心用情为他们提供贴心服务，用务实之举真正把实事办好。

□余清明