为缓解“上班族”“学生族”等人群白天没时间看病、不方便看病等难题,近期,市区多家医院陆续推出了“夜门诊”服务,涉及儿科、中医科、心理科等多个科室,延时服务最晚到22点,受到市民欢迎。(7月2日《江海晚报》)
医院“夜门诊”的开设,切中的是患者看病难的痛点。长期以来,由于医院门诊开诊时间和市民上班时间高度重合,给群众看病带来了很大不便。上班时间要看病,就不得不请假,有时辛辛苦苦排了半天队,结果快轮到自己的时候,医生下班了,只好改天继续请假,看病与上班时间的冲突,让不少上班族甚是烦恼。
群众的不便,就是医院提质服务的切入点。用“夜门诊”填补上班族看病之忧,让“白天上班、晚上看病”成为可能,对上班族来说无疑是个好消息。此外,“夜门诊”分流了日间就诊人群,在一定程度上缓解了就诊高峰压力,提高了医疗设备资源的利用效率,提升了医院的医疗服务能力,为医院赢得口碑的同时,自身也得到了发展,可谓多赢之举。
“夜门诊”虽然牺牲了医生的休息时间,但却方便了患者就医,最大限度地满足了患者就诊需求,彰显了以患者为中心的服务理念。当然也应看到,“夜门诊”看似只是延长数小时服务时间,但远非安排几个医生加班那么简单,医技、药房、财会等各环节都要跟进,这不仅考验管理服务能力,更增加了运营成本。这些都需要医疗机构细化管理,科学合理安排人员,统筹分配各类资源,做到既便利患者又兼顾医生权益,如此,才能把“夜门诊”这件好事办好、办长久。□刘予涵