近日，江苏张家港永卓控股、永钢集团工会在职工服务中心开展“工会接待日”活动。工会委员面对面、心贴心倾听员工心声，帮助解决员工诉求。活动还开通了线上反映渠道，方便员工吐露心声。（4月27日《江苏工人报》）

“针对员工反映的情况，我们能够答复的现场答复，现场答复不了的，工会将持续跟进，及时和有关部门对接并督促改进，有效解决员工急难愁盼问题。”工会委员表示，工会将加强与员工的沟通交流，切实做到件件有回音，事事有着落，让员工心声必有回声。

为更有效地征集职工意见建议，为职工解决实际问题，很多单位设立了“工会主席接待日”“厂长接待日”，有的单位还挂出了征求意见箱、公开反映问题电话。这些举措都值得肯定。与此同时，我们也要认识到，倾听、征集职工心声只是第一步，让职工的心声有回声、切实解决问题才是关键。

相对于征集职工心声，做到让心声有回声更难，因为后者需要强烈的责任心，需要付诸实际行动。现实中，确实存在对职工心声重征集轻落实甚至只征集不落实的现象。每一条心声，都饱含职工的信任和企盼。职工的心声如果长久得不到回声，不仅会打击了职工提意见建议的积极性，同时也会影响职工工作的积极性。征集职工心声，是为了更好地改进工作、服务职工。所以，职工的心声必须要有回声。□余清明