停车引发的纠纷，装修与居家网课之间的矛盾，公共垃圾桶的摆放，楼道吸烟的解决办法……日前，朝阳区香河园街道组织开展了“‘剧’说民生事·情系香河园”——香河园街道第二届社工技能大赛暨第八届“北京社工宣传周”活动。

各社区共9支参赛队伍将宠物扰民、高空抛物、噪音污染等一系列家长里短但又深刻影响居民生活幸福感的小事、琐事，在舞台上一一呈现。社区工作者代入真实案例、模拟具体流程，激烈角逐、精彩比拼，展现了社工风采，规范了业务工作标准，起到了示范带动作用。

“接诉即办”接的是民心、办的是担当。香河园街道办事处副主任张媛表示，此次活动聚焦“七有五性”，以社区为单位，通过情景再现方式对“接诉即办”工作中发生的具体案例进行剖析、演绎，既是对日常工作的梳理总结、研究探索，同时也是展现社区团队风采、彰显社工个人魅力的重要平台。社区工作者化身“演员”，通过剧目表演、沉浸式体验，深刻体悟为民服务初心，促进交流学习成长，切实提升了香河园街道全体社区工作者的能力水平，为服务地区高质量发展、居民幸福生活奠定了良好基础。

□本报记者 边磊