本报讯 （记者 张晶） 3月9日，北京市总工会召开2023年度职工服务工作会。会上发布了2023年北京工会职工服务“清单”。北京市总工会党组成员、副主席蒋文云出席会议。全市各区总工会、市级产业工会主管领导及市总工会相关业务部门负责人参加会议。

2022年，全市各级工会组织坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入宣传贯彻落实党的二十大精神，坚持以职工为中心、以需求为导向，推动各项职工服务工作取得新成效。全年新建户外劳动者暖心驿站1013家，圆满完成“万家户外劳动者暖心驿站”建设任务；投入专项资金走访慰问冬奥场馆运行团队、冬奥村服务保障人员、闭环内冬奥保障人员、专班工作人员等31.1万人，关心关爱闭环内服务保障人员家属1.6万人次；推动新版北京工会12351APP升级上线，开展普惠性职工服务项目1445个，服务职工581.14万人次；投入专项资金为1.875万名快递员、外卖员、网约送餐员、货车司机等新就业形态劳动者提供免费健康体检服务；12351职工服务热线办理职工诉求7.5万件，办结率100%；筹集送温暖款物2.25亿元，深入基层一线开展“两节”送温暖，累计慰问企业4261家、职工160万人次，帮助救助困难职工2.3万人次，切实将党和政府的关怀温暖及时送到广大职工群众身边。

今年，首都各级工会组织将继续坚持以满足职工日益增长的美好生活需要为目标，以推动办理民生实事任务为契机，纵深推进工会服务阵地建设，实现全年全市新建公共区域职工之家60家，户外劳动者暖心驿站1000家；启动北京工会“关爱职工伙伴计划”，广泛吸纳协调头部平台企业、市级国有企业、社会责任感较强的非公企业，以及公益基金会、社会慈善组织等加入职工服务队伍，打造服务职工“社会共同体”；进一步建强用好线上职工服务平台，加大新就业形态劳动者、困难职工等重点职工群体关心关爱力度，做实“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”服务内容，不断提升广大职工群体的幸福感、获得感、安全感。

会上，发布了2023年北京工会职工服务“清单”，包括：以推动民生实事任务为契机，纵深推进服务阵地建设；以提升专业化水平为目标，夯实专职工会社会工作者队伍建设；以精准服务为导向，持续优化工会服务供给侧；以落实落细工作责任为抓手，提升“接诉即办”工作实效；以提升职工生活品质为宗旨，推动职工服务提质增效等。朝阳区总工会、海淀区总工会、通州区总工会、昌平区总工会、北京经济技术开发区总工会和朝阳区建外街道总工会，分别围绕工会服务阵地建设、专职工会社会工作者队伍建设、12351热线接诉即办等方面进行典型经验分享。

蒋文云指出，全市各级工会组织要坚持聚焦职工群众“急难愁盼”问题，坚持高站位，坚持把服务党和国家工作大局作为工作出发点，从职工群众的实际需求出发，不断丰富服务内容和手段，提高服务水平，加大对新就业形态劳动者、农民工、困难职工等特殊群体的关心保障力度，扎扎实实为职工做好事，办实事，解难事。

蒋文云要求，要准确把握当前职工需求的变化情况，主动适应从帮扶困难职工向帮扶职工困难的转化，围绕首都工会工作实际深入开展调研，把职工群众的期待作为开展服务工作的动力，尽最大努力提供方便快捷、贴心暖心的服务项目，满足不断发展变化的多层次、多元化需求，探索建立满足首都职工群体实际需求的职工困难帮扶工作机制和服务模式，努力让广大职工群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

本报记者 于佳 摄