18年前，他面带青涩步入社保战线；18年后，他成为人人钦佩的社保“法务通”。如今，已入不惑之年的他依旧前行在维护职工社会保险合法权益的路上。他就是通州区社保中心法律事务科工作人员王江。

勇挑大梁 为劳动者追回600万元社保费

2022年7月，通州区社保中心内部科室职责调整，稽核相关业务划归社保中心法律事务科。科室人员变动较大，稽核工作的元老级人物只有王江一人，他勇挑重担，有条不紊地处理着科室日常事务，从未休过一天假。稽核工作事关参保人员的切身权益，容不得半点差错，而日常接待业务量大，各种疑难情况杂糅，与单位协调、为诉求人解释、同上级部门沟通、出外勤核查单位，面对这些繁杂任务，王江却从未喊苦叫累，像一匹老马一样，挑起了科室的大梁。

面对科内新生力量，王江发挥“传帮带”作用，将自己的经验毫无保留地传授给年轻同事，促进“新生代”社保干部能力提升，夯实基层坚强战斗堡垒。近两年，王江共接待各类咨询4900余人次，办结案件310余件，处理12345市民热线、国务院信访平台等各类诉求900余件，为劳动者追缴社会保险费共计600多万元，有效保障了劳动者的合法权益。

敢出新招

拓宽政策宣讲渠道

无论是社保新操作系统上线，还是社保新政策出台，每一次业务“上新”，王江都积极参加培训，查找不足，及时总结，为避免出现差错提供宝贵经验。在稽核工作中，他提出了未诉先办、精准立案的办案策略，积极与投诉人、投诉单位联系，准确摸查双方诉求，化身心理老师协助沟通交流，有效化解争议。同时，为确保稽核政策准确实施，案件办理及时有效，他率先提出并制定业务双岗AB角色机制，极大地提高了案件的处理效率。

不仅如此，日常工作中的王江还勇于创新，提倡由经办思维转变为执法思维，打破原有各司其职的工作常态。他提出了将各项任务化整为零、分组行动的方案，打造了一支能胜任稽核任何岗位的高效队伍。“在长期的稽核工作中，我发现部分企业职工简单地认为只要工资拿得多，哪怕不上社保也无所谓。”为此，他建议利用新媒体，针对“单位不用为试用期职工缴纳社会保险”“员工可以自愿放弃缴纳社保”等认知误区，加大政策宣讲力度，提高群众的认知力。几年下来，工作成效显著。

精益求精

在学习中成为“法务通”

日常工作中的王江对自己要求非常严格，他深知稽核工作需要稽核人员知识面广，专业技能精，才能掌握工作中的难点和要点，更好地维护群众社保权益。遇到问题，王江总是“刨根问底”，更好地运用政策，并积极参加集中学习和研讨交流，在学习中带着问题学、带着疑点学，联系日常实际学、联系工作任务学，善于发现、勇于重视自己存在的缺点和不足，力求精益求精，不断提高工作水平和能力。业余时间，王江也常常沉下心来，学习社保相关的法律法规及相关政策文件，同时根据社保业务科室的办理事项分类学习相关政策，让自己对办事准绳更加明晰，更好地保障职工权益。

生活中的王江还是同事们身边可靠的“好大哥”。他诚恳待人，热心帮助每一位需要帮助的人。“他对待任何一位经办人员都耐心细致、不急不躁”“遇事永远为群众着想”“王江老师时时站在群众的角度考虑问题，这种换位思考的态度值得我们学习”……王江的以身作则和微笑服务，不仅赢得了群众的满意和信任，还收获了同事们的钦佩和点赞。

“我是一名党员，更是一名普通的社保工作人员，凡事应该以理为准、以诚待人，为群众办好事、办实事是我的责任。”18年来，王江始终牢记为人民服务宗旨，想群众之所想，急群众之所急，用实际行动在一线书写着社保人的责任和担当。

□本报记者 张晶 通讯员 臧炜