今年10月，经过认真的学习、严格的岗前培训和考核后，北京友谊医院CCU护师郭英春来到北京地坛医院参与支援新冠肺炎患者救治。她说，在穿上防护服的那一刻，便是穿上了一层铠甲，白衣铠甲下是护理人的初心：用细心、耐心、精心和高度责任心护佑每一个生命。

“当我第一次进入病区，面对陌生而特殊的环境时，内心其实是十分紧张的。”郭英春回忆说，但在穿好防护服进入病房面对患者时，作为一名护士的责任，瞬间让她心中所有的紧张情绪烟消云散，因为她知道，在面对患者时，自己的职责是什么，必须要以最饱满的状态去工作，用自己的专业知识去护理好每一位患者。也正是这一份短暂的紧张与焦虑情绪，让她在随后的工作中，更深刻地理解了患者的感受与需要。“这份同理心，能让我更好地帮助患者战胜疾病、消除不良情绪、解决生活中遇到的各种困难。”郭英春说。

厚厚的防护服，并不会影响医护对患者的用心，一个坚定的眼神、一句温柔的问候、一声爽朗的笑声，都能传递出一份关爱与温暖。10月底，郭英春所在病区收治了大量老年患者，其中有80多岁健忘的老奶奶，90多岁耳背的老爷爷，还有卧床不能自理的患者，给医护人员的工作增加了很大的难度。郭英春和同事们会按时为每一位卧床的患者翻身，帮助他们做肢体活动、清洁皮肤、更换纸尿裤，耐心细致为他们喂饭，为重复提问的爷爷奶奶们，一遍遍地耐心解释。

“小狗没人遛，要憋坏了。”“电源没拔，会有危险啊。”91岁的张爷爷住进医院的第一天就满脸愁容，闹着要回家。为了安抚老人的情绪，郭英春用应急区内的工作手机加了张爷爷家人的微信，帮他跟家人进行视频聊天。看到亲人的面孔，听到家人的声音，张爷爷的情绪明显平稳了许多，并按时吃饭、吃药，配合治疗。解开心结的张爷爷开始听护士们的话，更和护士们有了共同的目标——早日回家。

病房中，像张爷爷这样的老年患者还有很多，他们突然来到这里，最大的障碍是孤独和恐惧。很多老年人并不明白，自己为什么被送来这里，住在陌生的隔离病房，面对防护严密的医护人员，焦虑是不言而喻的。郭英春说：“我知道，这种情绪一定比我刚刚来到这里更为强烈。隔离病房里没有家人陪伴，没有熟悉的老朋友，没有电视、报纸等娱乐设施，他们的生活变成一片空白。所以每当遇到这些老人，我都会尽量抽时间跟他们聊聊天，帮助他们与家里人进行视频通话；遇到焦虑的患者我会耐心进行劝慰，帮助他们克服恐惧。”郭英春说，“因为我相信，隔离隔不开温度，让患者感受到关爱和温暖，定能增强他们战胜病魔的信心。”

□本报记者 张晶