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报告强调,北京接诉即办的首要经验是“以党的政治优势提升城市治理能力”。目前,北京市建立了月度考评、末位约谈机制,将即诉即办工作情况纳入领导干部的日常考核,作为干部选拔任用的参考,压实了党委“一把手”主体责任。
改革之初,市民热线反映的问题就是哨源,职能部门接到一个问题,解决一个问题。2021年起,北京开始聚焦接诉即办中发现的共性重点难题,以“每月一题”为问题场景化进行突破,先后印发了25个问题进行专项推进,房产证办证难等涉及多个部门的难题陆续得到破解。北京的即诉即办坚持法治保障,专门出台了《北京市即诉即办工作条例》,规范了接诉、治理的工作流程。报告建议,未来,接诉即办要继续坚持“小切口”“深突破”的改革方法论,着力破解基层治理难题。同时,要完善数据库运行机制和提升算法能力,增强问题预警能力。
据悉,北京党建引领接诉即办改革论坛共设置6个分论坛,其中18日举办的3场平行论坛分别聚焦源头治理、数智治理、韧性治理等议题开展对话交流。19日将举办区域协同、共建共治、公共服务创新3场平行论坛以及闭幕式,并发布《中国城市善治指数指标体系》《城市治理现代化北京宣言》。