本报讯（记者 周美玉） 昨天，北京党建引领接诉即办改革论坛在北京市国家会议中心开幕。据悉，接诉即办改革以来，北京12345市民服务热线共受理群众诉求1亿多条，解决率、满意率在原有基础上提高了41个百分点和30个百分点。本次论坛以“群众诉求驱动 超大城市治理”为主题，立足为民服务、突出治理变革，围绕城市治理的重大课题进行了深入探讨，共同推进城市治理体系和治理能力现代化。

此次论坛由开幕式和主论坛、6场平行论坛、闭幕式组成，同时举办了群众诉求驱动超大城市治理成果展。开幕式上，发布了《北京党建引领接诉即办改革发展报告（中英文版）》《北京党建引领接诉即办改革理论研究成果汇编》《北京党建引领接诉即办改革典型案例》，展示了近年来接诉即办改革丰硕的理论和实践成果。

其中，《北京党建引领接诉即办改革发展报告（中英文版）》由中国社会科学院组织编写，从专业的第三方角度，总结提炼了接诉即办改革的发展历程、实践做法和经验成就，展望了未来改革路径。根据报告显示，从2019年接诉即办改革以来，北京不断完善接诉即办机制，经历了“街乡吹哨、部门报到”“吹哨报到、接诉即办”“接诉即办、主动治理”三个阶段。在这个过程中，城市治理中心“沉下去”，各方治理主体“动起来”，基层治理效能“强起来”。

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