王明君是海淀区北太平庄街道综合行政执法队四级主任科员，在工作中，面对违法建设，他铁面无私，面对群众诉求，他又春风化雨，凭借着扎实严谨的作风，他不仅收获了同事的认可，更得到了群众的赞誉。今年，王明君被评为了“北京市优秀共青团员”。

近年来，随着非首都功能疏解任务的落实，拆除违法建设的力度不断加大，拆违工作任务日益繁重。作为执法队拆违工作的直接办理人，王明君几乎把所有的精力都投入到了工作中。“在解决拆违过程中，我们会遇到各种问题，同时还有居民的各种困难。”王明君说，每一次接到群众举报或来访，他都会在第一时间到达现场，调查了解情况，告知当事人违反的法律法规。当群众有诉求时，他会耐心细致地解释，在职权范围内尽可能解决群众困难。

在综合整治领导小组领导下，王明君积极探索出了独具特色的工作模式。他和同事们会根据违法建设的性质，按照先易后难的顺序逐步进行拆除。在拆除前，执法队员会详细调查违建情况，有针对性的进行宣传和引导，确定拆除范围后，进行多轮次入户宣传动员。在拆除过程中，执法队员会做好各种应急预案，防止出现意外事件，拆除后及时对房屋门窗进行恢复，避免影响居民的正常生活。王明君说，通过以上这几点，就可以将拆除违法建设的阻力降低，有效减少各种矛盾的产生。

王明君知道，作为一名基层干部，必须站在群众的角度思考问题。为此，他不断调整沟通方式、优化执法流程，把解决好群众“急难愁盼”问题摆在首位，做到有求必应，有应必答。

自“接诉即办”工作开展以来，对于群众反映的突出问题，王明君凭着敢于动真碰硬，得到了群众的赞誉。“接诉即办”案件多为群众关心关切的操心事、烦心事、揪心事，为切实解决群众反映问题，王明君不断规范案件办理流程、完善工作开展计划。“城管的工作就是为人民服务，工作内容多而杂，但都是与人民群众生活密切相关，我们要站在群众的角度去思考问题，去安排工作，把群众最急需解决的问题列为首要任务。”王明君说。

新冠肺炎疫情发生以来，王明君又积极参与到了疫情防控工作中，秉持着“疫情就是命令，没有犹豫，没有抱怨”的态度，主动奔赴一线。

疫情防控期间，王明君不仅活跃在日常转运工作中，还出现在地区核酸检测点、疫苗接种点、地区集中隔离酒店等各个急难险重的任务中，不分昼夜，只要有转运任务，他立刻身穿防护服，出现在最需要的地方。不论是在辖区每个社区的门口，还是大兴机场、北京西站等交通枢纽，只要有从风险地区返京的人员，只要有转运任务，他总是第一时间做好出发准备。

有时候王明君参与的转运工作从下午2点开始，连续几次转运，结束时已经是晚上10点钟。此外，还有临时性的机场、火车站接转，核酸点值守保障任务，完成工作之后，身体虽然疲惫，但他的内心感到十分充实。

承担疫情防控工作以来，王明君面临过的突发情况数不胜数，包括居民晕车、小孩哭闹、居民测完核酸后找不到车辆、车辆出现故障停在半路等，但是他始终严格履行处置程序，以负责任的态度，坚守原则，灵活应对，圆满完成了每一次任务。

□本报记者 张晶