本报讯 （记者 刘欣欣） 职工方：“希望在恶劣天气时，平台可以给我们骑手一些补贴，同时对恶劣天气下的不满意评价根据实际情况判断，进行合理性免责。”企业方：“城市出现恶劣天气，平台会以加价的形式对骑手进行补贴。同时，平台会根据恶劣天气对配送产生的实际影响进行评估，对骑手实行不同程度的免责。”近日，美团（北京）骑手恳谈会在朝阳区东湖街道总工会职工之家召开，来自美团（北京）望京站、顺义北站、马连洼站、昌平金隅站的外卖骑手代表向美团平台企业方代表讲述送餐中遇到的困难，以及外卖骑手普遍关注的共性问题，企业方代表对骑手代表的诉求一一给予了回应和表态。

此次骑手恳谈会是在北京市总工会、朝阳区总工会以及东湖街道总工会的共同推动下，在前期与美团平台充分沟通协调的基础上召开的。骑手代表与美团平台企业方代表经协商达成共识，形成了《美团（北京）骑手恳谈会会议纪要》（以下简称《会议纪要》），在市、区、街道三级工会的共同见证下，双方首席协商代表在《会议纪要》上签字确认。

《会议纪要》形成的“5.20”关爱计划将惠及北京市的“美团”平台、各区域站点，以及全市在“美团”平台从事外卖送餐工作的4万名骑手，切实保障了他们的合法权益，更广泛地调动起广大骑手的积极性，提升了骑手的获得感、幸福感，让他们在工作中增添一份安心保障。

《会议纪要》聚焦新就业形态劳动者权益保障，围绕权益维护、算法优化、温暖关爱、技能提升、安全守护5项行动，包含保障骑手接单最低报酬权益、建立骑手容错机制、完善与骑手的常态化协商协调机制、优化算法、动态调整配送时间、分批次为骑手提供免费体检、搭建骑手职业发展平台、为骑手提供升职或转岗机会、建立帮扶救助基金等20条具体措施，形成“5.20”关爱计划。

其中，在优化算法措施中明确，在用户下单时，订单显示的预计送达时间，由之前的“时间点”变为“时间段”。在动态调整配送时间中明确，如遇联系不上用户、商品超重、恶劣天气、交通拥堵、社区入口封闭及电梯等候时间过长等特殊情况时，可适当延长配送时间，为骑手留出不少于8分钟弹性时间，保障骑手安全行驶。

“先锋骑手”评选措施明确对在工作中见义勇为、助人为乐、无交通违章行为的骑手给予一定的奖励，提升骑手的荣誉感与归属感。依据《先锋骑手奖励细则》，获奖骑手可获得500元至2000元不等的奖金，最高可获得10000元的特别激励，以及锦旗/证书、骑手App勋章精神奖励。

同时，在措施中明确美团平台通过多种形式切实加强对第三方合作单位的监督，保障骑手正当权益，鼓励第三方合作单位与所在地工会就骑手关心的热点问题进行协商协调。

今年，北京市各级工会持续推进“维权向前一步”，重点推进在京全国互联网百强企业，特别是17家互联网平台头部企业、14家品牌快递企业开展集体协商和职代会工作，并将之列为维护新就业形态劳动者权益工作重点，积极与行业协会、头部企业开展协商。此次“骑手恳谈会”为外卖骑手和平台企业搭建了一个沟通交流的平台，同时也为全市头部平台企业与新就业形态劳动者建立多形式、多层级协商协调机制，畅通劳动者诉求渠道，形成共商共享的民主协商氛围提供了鲜活的实践样本。

下阶段，全市各级工会将继续推进滴滴等平台企业与网约车司机等新就业形态劳动者建立健全常态化的民主沟通协商机制，畅通劳动者的诉求表达渠道，推动新就业形态劳动者权益维护相关举措落地落实，促进平台经济规范、健康、持续发展。

市总工会党组成员、副主席韩世春在观摩协商过程后表示，这是一次精彩有效的恳谈协商，充分体现了美团的政治站位和责任担当，以及美团工会在维护职工合法权益方面的努力探索。会后，希望美团在自身发展的同时，率领美团骑手和职工做共同富裕的实践者、示范者和推动者。

全国总工会权益保障部二级巡视员王永华指出，此次恳谈会的召开标志着美团开始建立起平台企业和外卖骑手之间的沟通渠道，标志着骑手的权益将得到更有效的维护。同时，也标志着北京市总工会在推动平台企业建立协商协调机制、切实维护新就业形态劳动者权益方面取得了新的突破。希望北京市各级工会继续加大工作力度，推动更多的平台企业建立协商机制，为在高质量发展中促进共同富裕做出贡献。

北京市各区总工会主管权益工作的副主席、权益部部长到场进行观摩。本报记者 于佳 摄