本报讯（记者 陈曦）“老板说没钱，拖欠我的工资怎么办？”“疫情期间，我被隔离在家无法上班，老板有没有权利扣我薪水？”“公司要与我解除劳动合同，我应该要多少补偿？”北京经济技术开发区（以下简称：“经开区”）职工遇到的这些问题，找该区总工会就能得到权威解答。

记者近日获悉，经开区总工会积极构建和谐劳动关系，维护职工权益，通过开设答疑窗口、开通电话咨询等方式，接待、解答职工涉及自身权益的相关问题，并提供法律援助。截至目前，经开区总工会接待各类咨询近2000人次。

据悉，2021年11月，经开区成立了工作专班，专门清理农民工欠薪问题。专班涉及包括经开区总工会在内的多个职能部门，其目的就是希望这些部门发挥各自优势，形成工作联动。经开区总工会的主要职责就是收集信息、及时通报。

为此，经开区总工会在权益保障服务处服务大厅和经开区仲裁院大厅分别设立了服务窗口，同时开通了电话咨询通道，聘请了专业律师团队为包括农民工在内的经开区广大职工答疑解惑。“在接待窗口，工会工作人员和专业律师的分工各有侧重。工会工作人员主要工作是热情接待职工，缓解职工情绪，专业律师主要工作是清晰、通俗地向职工解释相关法条，帮助职工找到解决方案。”经开区总工会相关负责人表示。

该负责人介绍，“通过窗口和电话获取的信息，我们会以日报的形式及时报到专班，尤其是涉及群体性事件或者极端事件，早一点发现、早一点介入，有时结果大不相同。我们也会对这些咨询进行统计、分析、研判，随时掌握区内各企业的劳动关系情况。”

经开区总工会接待咨询记录显示，今年1月份最突出的问题是拖欠工资，接待咨询528人次，其中不少是农民工。2至4月份接待咨询1262人次，咨询的问题相对集中的有3个，包括：疫情期间的工资问题，咨询518人次；解除劳动合同补偿赔偿问题，咨询314人次；五险一金问题，咨询102人次。

针对这些情况，经开区总工会在及时收集上报的同时，也为有需求的职工提供了免费的案前调解、法律援助等服务。“比起到仲裁立案后再调解，企业和职工更愿意在案前找第三方帮他们进行调解，所以工会的劳动争议调解工作很受欢迎。”该负责人说。