王彩霞是大兴区采育镇社区卫生服务中心党支部书记、院长，全科主任医师，自1990年参加工作以来，已扎根服务基层30余载。作为一名党务工作者，她立足本职，一心扑在卫生院发展上，为卫生院的建设倾尽全力；作为医生，她深知基层医疗卫生“网底”功能重要性，引导全院积极发挥家庭医生团队作用，有效打通了辖区百姓就医服务的“最后一公里”。

优化服务诊疗便民 “小家医”也有大作为

在采育镇，很多村民都添加了“采育家医”微信小程序，通过这个小程序，重点人群的身体情况、用药情况都可以做到追踪随访、线上答疑。这个小程序正是王彩霞秉承“夯实服务、探索创新、兴院强医”的理念而搭建的智慧家医信息平台。面对患者在线上提出的疑问，王彩霞要求家医团队每名医生及时解答患者的疑问，真正做到家医为患者管理健康的宗旨。

记者了解到，基层卫生院的最重要任务就是要解决农村医疗卫生“网底”功能比较脆弱的难题，重点关注城乡结合部及新农村地区老人看病不便的现实。为了让辖区村民享受到安全、方便、有效、连续的基本医疗服务，王彩霞引导全院积极发挥家医团队作用，带头落实政府“七有五性”折子工程，入村、入户开展家医团队进家庭医生签约、免费体检、义诊等服务，有效打通了辖区百姓就医服务的“最后一公里”。同时，该院还搭建了信息平台，组建智慧家医，利用微信、电话等线上平台宣传健康知识。

为了强化家医团队管理，王彩霞提出“1234”的工作思路，内强素质、外树形象：“1”是全心全意为病人服务的宗旨；“2”是改善医疗和工作两大环节，加强人、物、财管理；“3”是实施名医、名科、名院的“三名”战略；“4”是创技术一流、设备一流、服务一流、管理一流的一流医院。

此外，王彩霞高度重视人才的选拔和培养，她的观点就是“让环境留人，用事业养人。”由她牵头，医院聘请多位有丰富经验的名医前来坐诊，提高了医院综合门诊的整体实力，也带动了本院的医护人员学习氛围。

为全面提升服务水平，王彩霞还积极推动医院引进新技术新项目，先后购置了彩色多普勒诊断仪、全自动生化分析仪、数字化X线摄影系统DR、螺旋CT、经颅多普勒超声诊断仪等医疗设备，使医院整体面貌有了翻天覆地的变化。

精准设立疫情防护网

甘当防控一线“定心石”

今年五一劳动节前夕，大兴区采育镇被一场突如其来的疫情打破平静，前甫村、后甫村因连续出现新冠确诊病例，被紧急封控。作为这场战役的主力军，采育镇中心卫生院的医务人员第一时间出现在这片抗疫的战场上。凭借对镇域布局的熟悉和防疫经验的积累，王彩霞成为了全镇疫情防控指挥部的得力助手。

4月29日凌晨，王彩霞接到上级相关部门疫情通知后，立即召集班子成员，启动应急处置预案，全院职工停休备战。一声令下，核酸采样组、医疗保障组、物资保障组等8大应急队伍迅速集结到位，在短短的1小时内50人的采样组赶赴现场。

“某病例家在这条街上，周边是……警戒范围就设在……”凭借对村镇的熟悉，王彩霞针对病例所在区域及周边不同人员提出最适宜的处置建议，以便镇防控办精准施策，第一时间设立防护网。

家医服务，百姓为先。根据疾控部门意见，前甫村、后甫村划为封控区，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”。为确保封控区村民的就医用药需求，王彩霞将后甫社区服务站作为保障基地，备足所需药品；设立了家医“专线”，组建了“家医服务群”，以便第一时间接收村民用药就医需求。同时，王彩霞还安排卫生院公布健康咨询热线，解答慢性病、外伤、心脏病、抑郁症、孕产妇等特殊患者一系列求医用药问题。

更换尿管、伤口换药、狂犬疫苗注射、产妇孕检……封控期间，类似这样的“小事”在一天天上演着，看似繁忙、杂乱、琐碎的工作被王彩霞院长梳理得忙而不乱、有条不紊。

成立医院疫情防控专班、对接镇街抗疫流程、统一人员调度、结合封控村庄人文特点科学管理、精准施策……王彩霞就像这片战场上一面鲜艳的“旗帜”，身先士卒，坚守在抗疫一线。

“王院长是我们的‘定心石’，抗击疫情的道路上，她倾尽所能，为家乡百姓构筑起坚实的医疗堡垒。”王彩霞的同事说，作为首都劳动奖章获得者，困难面前，王彩霞像战士一样冲锋在前，秉承着“三牛精神”，出色地完成着党和人民交给的任务。在王彩霞看来，自己微薄的付出，换来的却是百姓的平安、健康，这就是人间温暖，这种温暖充盈着她的内心，也更加坚定了她的理想信念。

□本报记者 孙艳