我觉得自己真的好倒霉，上午开会时领导检查工作进度，当众指出我工作速度有点慢，指责我没有认真推进工作。可工作又不是只有我一个人在负责，怎么就不批评别人呢？中午和客户沟通需求，他提出了一个非常外行的要求，我直言没办法做，他却觉得我态度有问题，不给我解释的机会就喷了我一通。到了下午，我们组内开会讨论某个活动方案，我提了一个小小的修改意见，结果却听到旁边的同事小声嘀咕：“就知道给我们增加工作量。”怎么大家会这样说我，我真的太委屈了！

市总工会职工服务中心心理咨询师解答：

在职场里，我们经常会体验到各种各样的情绪，有积极的，也有消极的。而在众多的消极情绪里，有一种情绪特别让人难以忍受，那就是委屈。从你的描述里，我能感受到你的委屈情绪。明明不只是自己的责任，却被领导单独批评；明明没有那个意思，却被客户误会；明明是出于好意，却不被同事理解。这确实太令人难受了。

一般来说，委屈情绪是如何产生的呢？在百科里这样诠释它的概念：一种因为受到不应有的指责或待遇而感到难过的心理状态。也就是说，感到委屈的人内心深处其实对他人有这么一个隐藏的想法，即：错的是你，你不应该这么对我。

但事情真的有这么简单吗？有时候确实是这样，因为我们每个人对事物、对工作结果的看法与了解程度不一致，所以就有可能会出现被误解的情况，那么被误解的人产生委屈情绪也就在所难免。但有时候我们也许会忽略自身的问题，把责任推卸给别人或客观环境，认为自己是无辜的，受到了不公平的待遇，从而变得怨天尤人，想要寻求别人的同情和安慰。这种心态，在心理学上被称为“受害者心态”。

专家建议：

不管什么原因，如果堆积在心里的委屈没有得到很好的疏导，就有可能让人感受到不公平感，或者是愤怒、无助和倦怠，进而影响工作状态。下面三个方法也许能够帮助你从容地从委屈情绪里抽离出来。

一是和别人适当吐糟。吐糟是情绪管理的一种方式，它能够为人们提供一个情绪宣泄的机会。在吐槽的过程中，他人的附和与认同也能加深人们的积极感受。所以，吐糟不失为一个安全释放“攻击性”的有效方法。当然，吐槽也需要注意原则与边界，如果涉及到隐私、立场、是非等问题，就不适合了。这时也可以利用其它方式来释放心中的委屈，如写日记、发朋友圈等等。

二是意识到自己可能也有责任。感到委屈时，有的人也许会把自己当成“受害者”，把别人当成“加害者”——“都是TA的错！”但事实上，责任不一定全是别人的，还有可能是我们自己的。意识到这一点很难，但唯有把自己从“受害者”的角色里脱离出来，思考自己是否有可能是“加害者”，能否变为“拯救者”，我们才能更好地解决问题。

三是把重点放在“我可以做什么”上。如果一味地陷在委屈情绪里自怜自悯、抱怨他人，可能会在无意识中强化“我无能为力”的感受。久而久之，这种感受或许会泛化到其他方面，以至于遇到困难时不做反抗，束手就擒。这不利于工作的进程。而当我们把关注点放在“我可以做什么”上时，就会发现自己打开了一扇新的大门——除了委屈之外，我们是有能力解决问题的。

王小波在《黄金时代》一书中提到，生活是个缓慢受捶的过程。遇到委屈的事很正常，唯有受得了委屈，扛得住“大锤”，我们的职场之路才能走得更顺畅。

□本报记者 张晶