本报讯（记者 张晶）“工会有这样一项为职工办实事解难题的保障计划，真是太及时和暖心了！”近日，昌平区一单位职工李女士特意打来电话，表达了自己对工会的感激之情。

原来，去年11月，李女士家中发生暖气管爆裂，因事发突然且家中无人，导致所有房间的木地板被水浸泡，其楼下的多位住户也受损严重，就连楼内的电梯也因水流冲泡导致无法运转。接到物业电话的李女士非常着急，因为她刚生完小孩正在外省市坐月子无法赶回，经过协商李女士的家属及时赶到处理该事故，在物业人员的帮助下清扫了家中及楼内公共区域的水，同时也相应赔偿了楼下住户和电梯维修的费用。

李女士在坐月子期间曾因这起事故而忧心忡忡，但很快就被“北京市职工互助保障”微信公众号推送的一篇有关工会会员申报水暖管爆裂保障计划的文章吸引住，李女士的情况完全符合申报条件，随后她拨打了市总工会12351职工服务热线进行咨询，在工作人员的帮助下了解了需要提供的材料和申报流程，终于化解了焦虑心情。

2022年5月，李女士上班后及时向单位工会申报了《非工伤意外伤害及家财损失综合互助保障计划》中的水暖管爆裂保障计划，很快获赔互助金8000元。收到互助金的李女士非常感动，她特意打电话感谢工会的服务，并给予高度评价：宣传及时，解答详细，咨询过程让人安心，理赔结果让人满意。

据悉，《非工伤意外伤害及家财损失综合互助保障计划》是北京市总工会按照普惠制原则，为全市持有工会会员互助服务卡的在职职工免费提供的保障服务。自2009年8月开展以来，不断增加互助保障服务项目，扩大服务群体范围。截至目前，受益职工累计达11508人次，受益金额2023.51万元。