“今天来做核酸采样的居民比较多，咱们负责信息登记的工作人员要加快速度，减少居民等待时间，其他工作人员继续做好秩序维护和环境消杀。”焦秀梅早早来到核酸采样点，再次叮嘱工作人员严格落实工作要求，确保核酸采样工作快速有序推进。

焦秀梅是顺义区双丰街道马坡花园第二社区党总支书记、居委会主任，北京市劳动模范。“上为政府分忧，下为百姓解难”是她的座右铭，“居民利益无小事”一直是她的工作原则。坚守基层16年，她用心服务社区，用智慧建设社区。

2003年，焦秀梅到顺义区马坡镇肖家坡村村委会任职计生专干、村级后备干部。工作中她严格要求自己，凭借一股钻研的精神不断加强自我学习，自学电脑技术、完成专升本课程学习、考取北京市专职社工工作岗位。2006年，她成为双丰街道马坡花园第二社区的社区工作者，没有社区工作经验的她，从零学起、从头做起，将敬业态度与自律精神融入到社区工作的每个角落。

工作初期，焦秀梅致力于做好居民身边平凡而琐碎的“小事”。当时社区周边施工，一位老人在躲避施工车辆时掉进大坑里，造成骨折住进医院。老主任出差在外，责任落到了焦秀梅身上。看现场、找开发商、当面协调……她连续跑了三天，终于为老人争取到2000元的医疗赔偿。她忙前忙后的身影，贴心真诚的话语，让居民感受到了她的用心。

社区换届，焦秀梅成功当选居委会主任。她每天上班第一件事就是到社区走走，听听居民有什么意见，发现问题立即协调相关部门给予解决。十几年来，她用真心、热心、诚心化解邻里之间、居民与物业之间等矛盾。

在疫情防控工作中，焦秀梅充分调动社区工作人员的积极性，织密社区疫情防控网。今年4月25日，双丰街道启动重点区域核酸采样工作，面对小区常住人口多、核酸采样时间长、工作强度大等问题，焦秀梅没有退缩。她立即组织工作人员制定工作方案，不断优化现场布置、引导居民规范排队，帮助居民解答相关政策。

焦秀梅还凝聚物业服务企业、共建单位、下沉干部等力量，带领队伍做好各项服务保障工作，创新组建“1名医护+1名社工+1名暖心橙志愿者”的移动采样小分队，为高龄、残疾等特殊群体入户采样，确保核酸采样“不落一人”。

为了缓解居民排队过程中的焦急情绪，保持2米安全距离，焦秀梅联合社区在职党员设计制作了“2米等候线”，可爱的大白形象、积极向上的语言等内容出现在等候线上。

自重点区域核酸采样工作开展以来，焦秀梅一直奔忙在工作岗位上，宣传动员、秩序引导、环境消杀……这些都是她每天的常态。“作为一名共产党员、一名基层社区干部，就应该带头表率，勇往直前。”焦秀梅说道。

□本报记者 盛丽