秦少娟是顺义区马坡镇向前村困难群众救助服务站的工作人员。她是两个孩子的母亲，也是村里困难家庭孩子们的爱心妈妈。

向前村共有4户低保对象，秦少娟会针对每个困难家庭的不同情况，制定相应的帮扶措施。刚接触社会救助工作时，她坚持每天研读政策，与同事们共同讨论典型案例，快速掌握政策内容，提升专业服务水平。

除了要认真完成日常工作外，秦少娟还主动对低保家庭中的儿童进行日常照料，孩子们都亲切地称呼她为“秦妈妈”。小月的父母均是重残人员，平时她只能靠年岁已高的奶奶照顾。了解到这个情况后，秦少娟总是惦记着小月的生活。于是，在周末闲暇或是下班回家的路上，她都会上门去看看孩子，了解近况、询问困难。

“小月的学校有时会在线上布置一些作业，孩子奶奶不太会用智能手机，我下班后得去家里看看。”秦少娟主动当起小月的“临时家长”，她陪伴小月共同完成各种作业。秦少娟还会叮嘱小月和奶奶：“有什么问题一定随时给我打电话。校园里，我们要做优等生，家庭中，我们要做好孩子。”小月总是开心回应：“谢谢秦妈妈！”

疫情防控形势严峻的时候，按照学校要求，小月开始了居家学习。秦少娟通过入户或视频电话的方式，主动辅导小月学习，她这位“临时家长”还参加学校的线上会议。

作为小月家的“一分子”，疫情防控期间，秦少娟还及时主动连接资源，帮助一家老小配备足够数量的防疫物资，加强防疫知识宣传教育，提高疫情防控意识。

有一年母亲节，秦少娟收到了小月送来的节日贺卡。贺卡上歪歪扭扭地写着：“秦妈妈辛苦了！”那一刻，秦少娟的眼眶湿润了。想到孩子如此懂事，每天开开心心地茁壮成长，她知道一切的努力都是值得的。

怀着对民政工作的热爱和无私奉献的精神，秦少娟将温暖带给了一个又一个困难家庭，让更多的困难群众生活更幸福、更温暖。

□本报记者 盛丽