说起殡仪工作，令人敬佩的同时也会让人心生畏惧，然而有的人却一干就是20余年，她就是北京市潮白陵园业务组组长马洪波。凭借对这个特殊行业的热爱和执着追求，让她在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。

2000年，刚毕业的马洪波来到北京市潮白陵园工作，当时看来，这还是一份“晦气”的工作，面对家人不理解、亲戚不支持的情况，她仍然抱着试试看的想法，走上了殡葬服务工作岗位。

从一名初入社会的学生到殡葬服务工作者，角色的变化带来的是人生挑战，需要克服心理上的恐惧。慢慢地她发现，陵园不是一个冷冰冰的空间，而是一个充满温情的地方，她开始逐渐适应并喜爱上自己的工作岗位。当再有人劝她改行时，她总是笑着说：“三百六十行，工作总要有人做，我愿意为他人的最后一程服务。”

经过一年又一年的磨练，马洪波已经成长为潮白陵园的全能骨干。工作出色的她，也被任命为潮白陵园业务组组长。她视逝者家属为亲人，以自己热忱、贴心的服务为家属带来慰藉。

虽然是服务窗口，但马洪波处处以身作则，并带领职工热情、耐心地对待每一位家属。她还建立了班组学习制度，以“一帮一”“一助一”“一带一”的形式，提升了全体职工的礼仪服务技能，大部分职工都取得了墓地管理员、殡仪服务员、社会工作师等专业证书，持证上岗率达到90%。

当同事问起马洪波怎样将工作做到这么出色，她说：“要想做好殡葬服务工作就要有足够的耐心和坚定的责任心，只有这样，工作才能有序开展，家属才能认可我们。作为一名引导员，我们要为家属排忧解难，尽我们十二分力量为家属安排好一切事宜，让逝者安心、家属放心。”

由于工作性质特殊，逢年过节都要坚守岗位，马洪波把对家人的惦念埋在心里，把工作放在第一位，“我已记不清有多少个节假日在工作岗位上度过，虽然工作很辛苦，但是我觉得这份工作总要有人付出。”马洪波说，“能让每一位逝者家属感觉到力量和温暖，这就是我们工作的意义。”

□本报记者 盛丽