疫情期间，在四通八达的平房区，如何实现封闭管理的同时又能精准服务居民呢？对此，朝阳区酒仙桥街道二街坊有办法。4月9日，朝阳区酒仙桥二街坊平房区被划为封控区。酒仙桥街道严格落实封管控措施，在加大封控区的核酸检测、环境消杀、物资保供等工作力度做好网格化片区疫情管控的同时，更用心用情全方位做好社区居民日常生活服务保障。

为平房区设“排长” “四本台账”让居民更踏实

“区域封闭、足不出户、服务上门”，这样的封管控制度对于平房区来说，管理难度极大。为了更好地收集居民需求，酒仙桥街道为平房区设“排长”，建立“四本台账”，让居民安心居家观察。“我们实行‘包排包户’工作机制，每一排平房都有两名‘排长’，分别由街道机关单位和社区的工作人员担任，做好封闭管理。”酒仙桥街道相关负责人说。

严格管理的同时更要暖心服务，街道公布了24小时值班电话，建立158户家庭微信联络群，“排长”们挨家挨户联络，整理完善了“四本台账”，即平房区现居住人员情况台账、入户核酸人员情况台账、生活需求居民情况台账、特殊需求居民情况台账，每一本台账，都为个性化、定制化服务提供依据，如外出就医、物业维修、宠物照料等。除此之外，生活服务包和爱心防疫包也陆续送进每家每户，包含大米、鸡蛋、水、蔬菜等食品，以及体温计、消毒液、口罩等防疫物资。

畅通就医路

确保“病有医、不断药”

“您好，我是独居老人，小区封控了，糖尿病常用药怎么配啊？”“家有卧床老人，能否上门做核酸？”“我明天要去医院做透析，怎么办？”……自社区封管控以来，酒仙桥街道组织街道下沉党员干部、社区居干及志愿者成立了一支配药小分队，帮助打通用药配送“最后一公里”，确保每个居民在封管控期间“病有医、不断药”。

4月11日13时许，酒仙桥街道疫情防控现场指挥部接到红霞路社区电话，称社区一位居民突发疾病，身体发麻且四肢无法动弹，急需救治。时间就是生命，接到电话后，街道疫情防控现场指挥部与社区工作人员立即协调医疗组，紧急联系120派出急救车。因患者所在地已被划定为管控区，楼栋路口被封住，为不耽误一分一秒，现场工作人员提前跟岗亭的值班保安联系，规划好救护车运行路线，为救护车开道。在各方配合下，医护人员顺利及时到达患者家中，现场进行初步救护，并将其送往医院进行治疗。

同时，为了让患者在疫情时期足不出户得到快捷高质量的诊疗服务，对于社区居民的常态化医疗需求，街道通过疫情防控现场指挥部热线电话全天候提供服务。医护人员在线保障，认真梳理居民的求医问药情况，回答居民医疗问题，解决居民就诊需求，给予居民疫情防治知识和预防、就医等方面的专业指导，为其提供下一步治疗意见，并建立完善台账，做好后续服务保障，将防控工作进一步前移。

对接商超组织团购

下沉干部做好日常保障

酒仙桥街道相关负责人介绍，街道成立了物资保障专班，对接京客隆、物美、美团等大型商超、企业，做好生活必需品的物资储备，居民可通过手机APP扫码网购，保障隔离期间生活所需物品的供应。

要将货品送入封管控小区，还得合理调配区域配送力量。酒仙桥街道主动对接封管控区内的配送、电商快递、邮政等企业，统计应急生活物资配送车辆信息，并发放通行证，确保生活物资能够及时送货到指定地点。对于封控区，设立了临时配送点，为居民上门转送生活物资。对于管控区，发挥社区网格员和志愿者作用，每个社区成立5到10个志愿者工作小组，负责发放物资。实行集散点领取方式，分楼栋、分批次、分时段通知居民前往，避免人员聚集。

机关干部、社工等多方力量下沉涉疫居民区，做好群众日常生活服务保障。每栋楼建立一个微信群，明确一名包楼社工，及时向居民传达核酸检测、生活物资保障、就医、快递领取等信息。同时搜集特殊群体需求，摸排孕妇、新生儿、孤寡老人、重症病患者等情况，提供“一对一”“多对一”的医疗就诊和物资配送服务，做好居民就医、买药送药、上门产检等服务保障工作。

□本报记者 孙艳