连日来，面对严峻的疫情防控形势，北京市东城区和平里街道通过科学精准的服务，为隔离区和封控区的居民做好各项服务保障。

3月18日，在纷纷扬扬的大雪中，石玉龙和和平里街道“志愿购物组”的小伙伴儿们又出发了。他们有的去中日友好医院、有的去东直门中医院、有的去安贞医院……疫情突发以来，和平里街道充分考虑到隔离区、管控区的居民需求，成立了“志愿购物组”“党员突击队”等组织，按需为居民提供精准服务。而石玉龙所在的“志愿购物组”是专门为居家隔离的老年人提供开药、购药服务的10人小组。

“我老伴有糖尿病，每天都得吃药，今天刚好是取下一疗程药的日子，不让出门这可怎么办？”3月24日上午，一通电话打到社区居委会，电话中传来了一位老人焦急的声音。“您别着急，您告诉我药品的名称和医院的联系方式，我帮您去取药，保证今天给您送到家。”社区工作人员仔细记下取药的相关信息，挂了电话便赶往医院取药。

“隔离居民的需求就是我们服务的指挥棒。”民旺社区常住居民有4900户。和平里街道在敲门摸排过程中了解到社区内有很多老年人，不少患有心脑血管疾病、高血压等慢性疾病，购药、取药成为急需的诉求。通过跟东城团区委合作，街道迅速成立了由东城青年志愿者构成的“志愿购物组”，为有需要的老人提供开药、购药的代跑服务。

“我们今天就有20个人的取药需求。”石玉龙拿出手里的20多张医保卡，分别交给当班的4名成员。他是“志愿购物组”的一员，虽然小组人不多，但年龄区间却横跨70后到90后。“很多老人被隔离后没法买药，我们的代跑服务就是给他们提供保障。”

除此之外，为保障居民的正常生活，和平里街道与东单菜市场、物美超市和平里东街店对接，并将购物联系人电话、购物小程序等向居民公布，方便居民购物。蔬菜等物品配送至小区门口后，由物业工作人员或志愿者为不能出户及行动不便的老人“送货上门”。街道还统一购买了应急保障爱心包，为居民提供生活必需；开设心理咨询热线，组织社区心理服务站的咨询师为居民提供线上免费心理疏导服务。

□本报记者 边磊