3月14日,重庆市首批11家示范商户获“透明餐厅”授牌。“明厨亮灶+线上直播”,让消费者在外卖点餐的同时,实时查看商户后厨动态,实现透明放心的可视化订餐流程。据江北区市场监督管理局相关负责人介绍,目前,江北区有网络餐饮经营单位3300余家,超过1000家餐饮单位具备“透明餐厅”条件。(3月15日 中新网)
所谓“透明餐厅”也就是“明厨亮灶+线上直播”,是指餐饮服务单位采用隔断矮墙、透明玻璃幕墙、视频显示、网络展示等方式,将餐饮食品的加工制作过程公开展现给消费者,主动接受公众监督。因为“明厨亮灶+线上直播”,食客不仅能看到真材实料,也能看到卫生状况、制作过程,并因此“吃起来放心”。现在消费者最担心的,是厨房的不透明,虽然最后端上桌或者送上门来的食物似乎“色香味”俱佳,但“暗箱操作”之下,消费者难以放心。
“明厨亮灶+线上直播”并不容易,这对一些餐饮企业来说是不小的挑战,因为此举不可避免地增加了劳动强度和成本开支。但是,如果能因此赢得回头客,保证足够的客源,从长远来看,其价值是不可估量的。因此,在当前餐饮市场竞争激烈环境下,打造“透明餐厅”可以说是餐饮企业生存和发展的明智之举。
近年来,不少地方一直在倡导和鼓励食品经营者在网上播出加工过程,接受消费者监督。推进“透明餐厅”或许有个过程,比如受到条件的限制,并非能一步到位,但面对餐饮行业安全状况频发的情况,餐饮企业必须进一步严格操作规程,加强监督检查,保障消费者的知情权、监督权。
□钱夙伟