近日，一位老人因突发变故，着急回家却买不到合适的票。心急如焚之际，车站售票员周欢欢一边安慰一边迅速挑选了最优的换乘方式，还手写了一张“换乘纸条”，注明了换乘车次、车站、发车时间等信息，帮助老人顺利踏上了路途。

点评：焦虑之时，售票员一份爱心换乘指南照亮了老人回家的路，这一幕贴心又暖心。贴心服务，让“归乡之旅”富有人文情怀。