2月13日凌晨，北京迎来虎年首场降雪。奥林匹克公园公共区内银装素裹，皑皑大雪纷纷扬扬、绵绵不断，为北京冬奥会增添了别样的冰雪气息，也给冬奥赛事保障带来挑战。轮番清扫积雪，加强电力巡查，增添温馨服务……奥园公共区运行团队迅速进入“应战”状态，以高效的保障、暖心的服务，助力冬奥赛事顺利举办。

及时清扫 确保道路畅通

“除雪车、铲雪车上路！”凌晨5：30，随着一声令下，已经备战了一夜的司机郎荣军开着他的“老伙计”——多功能除雪车驶往奥园公共区。

只见路面积雪被车辆的前部滚筒推向两边，车的后部随即布洒固态融雪剂，这台多功能除雪车如同“开山辟路”一般，将原本被积雪覆盖的路面清理出一条“通道”。

与郎荣军的车同时作业的，还有2台多功能除雪车和3台洒水车，负责公共区首轮路面清雪任务，作业领域主要为安检口、景观大道、机动车道等重点领域。3个小时后，公共区各主要通道均被“打通”。

“上午有赛事，我们必须在车和人进入园区前把重点路段给‘开’出来！”公共区运行团队清废领域负责人宋健新介绍道。

奥园公共区是北京赛区最大的户外场馆运行区域，其中涉及清废领域的服务保障面积就有43万平方米。主要包括清扫保洁、废弃物管理和扫雪铲冰应急保障三个方面。对此，清废领域团队分成5个小组，分守公共区5个不同区域。

2吨固态融雪剂、100吨液态融雪剂、17辆各类清雪作业车、8台手推扫雪车、320把雪铲、500把扫帚，以及260多名清扫服务保障人员……为应对风雪天气，清废领域团队已做足了准备。“对于大雪天气，我们首先要保证主要路段通畅，除了景观大道、机动车道和安检口，还有通往餐厅、厕所等区域的道路。”宋健新表示，“只要路面见白，我们就会一轮一轮地进行清扫，确保公共区道路畅通和出行安全。”

加强巡查 护航电力运行

凌晨5点左右，大雪刚下不到半个小时，公共区电力服务保障团队巡查员杨阔就带着电力除雪机冲进了雪里。

打开电力除雪机，对着一台电力终端箱猛吹，强大的风力半分钟就把这台箱体外的积雪吹干净。随后，他又仔细检查了一番，确保设备处于正常运转状态。紧接着是下一台，再下一台……飞舞的雪花，吹到脸上，他也仿佛毫无察觉。

从配电室到配电箱，从设备封堵状况到电缆马道有无占压等，他一边快速给设备除雪，一边认真做设备检查，尽管头天晚上他已经挨个儿检查了两遍，已经一宿没睡。

作为公共区颁奖广场周边领域的电力巡检员，杨阔知道，电力保障容不得半点马虎，必须做到万无一失。一个半小时后，杨阔将他所负责的区域清理和巡查一遍后，他的队友小陈沿着他刚才的路线，又开始了新一轮的清理和巡查……

冬奥会期间，1.14平方公里的奥园公共区新建了一座配电室，安装了百余台高、低压箱变，敷设电缆近83公里，其临电工程量是冬奥会所有供电保障团队中最大的。百余个保障点位、27个用电业务领域……为实现精准服务，电力保障团队将公共区划分为9个保障区，83名人员两班24小时交替倒班，做好安检门、全电厨房、安检备勤、监控大屏等重要负荷区域供电保障工作，让公共区千余名赛事运维保障人员“看好门、吃好饭、睡好觉、观好景”。

贴心服务 雪中送“温暖”

风雪中，一路引导观众的志愿者是一道美丽的风景。

“您好，小心路滑。”“您好，请慢点，注意脚下安全。”在安检口，以及观众所经的各个路段上，头戴雪帽、脚穿靴子、身着浅蓝色服装的志愿者们，顶着风雪，一路引导，不断提醒。发现有行动迟缓者，志愿者们还会上前搀扶，护送一段。

“冬奥盛会逢瑞雪，我觉得还挺浪漫的。虽然雪中服务有点冷，但我会以热情的服务保障，感染和温暖入园观众。”一名志愿者表示。

□本报记者 孙艳 通讯员 马宇晗