看舞狮、分享虎宝宝玩偶、参与祈福仪式……大年初一，一场新年祈福会让北京香格里拉饭店大堂充满“年味儿”。作为海淀区冬奥住宿保障7家签约饭店之一，北京香格里拉饭店赛时负责接待转播商、市场开发合作伙伴、国家（地区）奥委会和部分新闻媒体。当天，中国传统的祈福仪式和春节氛围吸引冬奥来宾围观，他们还与酒店工作人员一起包饺子，深度体验别样的中国春节传统文化。

记者了解到，为了迎接四海宾朋的到来，北京香格里拉饭店做了精心准备。大堂挂上喜庆的大红灯笼和中国结，特色餐饮搭配春节传统美食，疫情防控用上智能设备……饭店从住宿、餐饮、环境等细节着手，力争为冬奥赛事提供优质、贴心的服务保障。

保障北京冬奥会，疫情防控无疑是重中之重。北京香格里拉饭店1月17日零时进入小闭环，21日零时进入大闭环。为做好闭环服务保障工作，饭店采取了一系列举措，确保实现分区不重叠、流线不交叉、边界严管控以及人员不跨区。涉奥人员流动由专用车辆负责，采取点对点衔接，确保不出闭环。进出物资、垃圾等也做到了严格按照相关规范进行管理、处置，有序推动大闭环平稳对接。

电子测温、手部消杀……在饭店大堂的数字显示屏幕上，持续播放着“涉奥人员防疫原则”的提示，其中涉及洗手、通风、文明用餐、每日开展自我健康监测等方面的内容。

在入住客人的居住区，为了最大限度地减少人员交叉，服务员被要求只在客人不在房间时进行保洁工作。“我们要求服务员进入房间首先开窗通风，之后再对房间进行全面、彻底消毒。”北京香格里拉饭店行政管家邹力勤说。据介绍，饭店每个房间都使用了医用垃圾袋，收拾的时候只要一封就能拿走，再套上一个新的垃圾袋即可。同时，每个房间内还准备了充足的用品，如矿泉水、手纸等，数量都是平时的几倍，避免客人再向服务员索要，减少交叉感染的风险。考虑到一些物品如冰块等不能提前准备，饭店还专门定制了60个小竹桌，在客人需要时，将物品放到门外。在饭店走廊内，也摆放了充足的卫生用品等，以便客人随时取用。

记者了解到，北京香格里拉饭店共有280余名员工进入闭环承担冬奥服务保障工作，“闭环时间达两个月，期间又包括春节，员工们承受着很大的心理压力。”邹力勤说，饭店十分重视员工的心理状况，为了帮助大家缓解压力，不仅为员工准备了年夜饭，发放了视频平台的VIP会员卡，还在排班时做了调整，保证大家都有充足的休息时间，确保员工以最好的状态投入到冬奥服务保障工作中。

□本报记者 张晶