实践证明，常态化开展职工满意度测评，让职工当工会工作的“阅卷人”，是推动工会组织增“三性”去“四化”的一剂良方，是倒逼工会干部坚守初心使命、做实维权服务的重要抓手，是激发工会活力，把工会组织真正建设成为职工群众信得过、靠得住、离不开的“职工之家”的一项制度安排。

11月29日，《山东工人报》以“工作好不好 职工来‘阅卷’”为题，报道了青岛市总工会，近期举办两场职工满意度调查现场观摩会，现场旁听职工访问情况，零距离聆听职工对工会工作的意见建议。这是青岛市总工会连续两年开展职工满意度问卷调查，涵盖全部10个区市工会和28个市属企业工会。

工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，工会工作干得好不好，职工满意不满意，应把发言权交给职工。面对为职工维权服务这张“考卷”，平心而论，多数工会组织考出了一个不错的成绩——心中始终装着职工，主动问需于职工，用心用情解决好职工的操心事、烦心事、揪心事，成为了职工群众最可信赖的“娘家人”。但也有少数工会，没能考出一个让职工满意的成绩——要么对职工“急难愁盼”的问题不甚了了，工作没有针对性，维护不到点子上，服务不到关键处；要么自身定位不准，聚焦主责主业不够，常常是“种了别人的地，荒了自己的田”，职工的利益诉求未能及时关切并推动解决，没有实实在在的获得感。久而久之，这些工会与职工渐行渐远，职工遇到一些困难诉求，不来找工会也就不足为怪了。

出现此类情况，原因很多，但最根本的一条，还是坚持以职工为本的工作导向不够鲜明，对依法履行工会基本职责的情况，缺少常态化、制度化、规范化的评价考核机制。工会工作好不好、工会干部称不称职，不是职工说了算。职工群众即便有时对工会组织、工会工作不满意，也无可奈何，因为没有相应的制衡机制。

如何有效解决这一问题，青岛市总工会开展职工满意度调查的做法，无疑具有样本意义。实践证明，常态化开展职工满意度测评，让职工当工会工作的“阅卷人”，是推动工会组织增“三性”去“四化”的一剂良方，是倒逼工会干部坚守初心使命、做实维权服务的重要抓手，是激发工会活力，把工会组织真正建设成为职工群众信得过、靠得住、离不开的“职工之家”的一项制度安排。

好的制度能不能坚持下去、落地见效，关键是要层层压紧压实推进机制。各级工会要持之以恒，久久为功，始终把工会工作置于满意度测评这盏“聚光灯”下，自觉接受职工的监督和点评，并以此作为检验工作成色的“试金石”，考量工作成效的“风向标”，回归主责主业、聚焦主责主业、做实主责主业的“指挥棒”，以测评查不足、促整改，想职工之所想、急职工之所急、做职工之所盼，努力用工会干部的“辛苦指数”换取职工群众的“幸福指数”，让职工群众在“娘家人”的履职尽责中，有更多更直接更现实的获得感、幸福感、安全感。

奋进新时代，逐梦新征程，工会组织承担着团结引领广大职工听党话、跟党走的重要政治责任。期待更多的工会组织、工会干部坚持以职工为本的工作理念，扛起主责，抓好主业，努力为职工办实事解难事做好事，在未来的赶考中考出一个好成绩，交出一份让广大职工群众满意的答卷。

□何应洋