“今年9月份正好是我在首钢工作的第三十年整！”如今的马东伟，身为首钢园服公司冬奥物业事业部工程主管。“运维检修难不倒、精打细算能省钱、工程项目不掉链。”今天的马东伟干工作已经游刃有余，但回忆起当初入厂奋战在一线的日子，依旧恍如昨天。

1991年，首钢技校毕业的马东伟正式来到首钢供应处上岗。干过电工，还干过制冷机组运行工，马东伟有着丰富的一线经历，却不愿在原地踏步。工作以后，利用工余时间，马东伟坚持在岗位上自学理论知识，还考下了大专证书。那时，他吃住都在单位。他在学习过程中意识到，社会变化日新月异，产业改革风起云涌，自身所处的钢铁行业，也面临着更新换代、提质增效的历史节点。马东伟坚信“机会会给有准备的人”，立足本职岗位之余练就一身综合技能，等待着这一天的到来。

随着北京冬奥组委进驻首钢园区，马东伟也迎来了职业生涯的转折点。2017年，为了服务冬奥事业，首钢进行内部招聘，曾从事配电维护工作的马东伟，凭借一身综合技能“脱胎换骨”，成功应聘冬奥物业事业部工程部主管，成为了一名冬奥服务者。在日常管理中，他发现，设备哪儿有问题，修好了就行，但是最难管的还是人。“一个团队，想要让大家心往一处想，劲儿往一处使，比我想象的难多了。”马东伟开始研究团队成员的特点，了解他们的问题和需求，再想办法从哪里下手解决问题。是鼓励不够，奖励不够，还是家里有特殊情况？马东伟的观察力、分析能力、沟通能力都在为团队成员“问需看病”的过程中不断增强，先后为冬训中心项目、制氧厂项目、金安桥项目、大跳台项目培养并输送主管级别和各专业人才7人。除了团结团队成员，服务客户更是不能有半点差错。“以前是修设备，修好了能运转，就大功告成了，现在是为客户服务，你干得再多再好，只要客户不满意，那也是白搭。”北京冬奥组委、国家冬训中心、入驻园区的众多商户……马东伟服务这些客户容不得半点差错，不能有半点怠慢。为此，他带领团队会定期回访客户，做满意度调查。在自我转型过程中，马东伟还实现了从发现问题并解决问题，到未雨绸缪地预先检测、预先维修，不让客户出问题的服务方式转变。直到如今，凡是他参与过的大大小小的会议保障，没有出现过一次问题。一直保持房屋完好率99%、配套设施完好率99%、零修/急修及时率99%、维修合格率99%，这些都与国优标准同等水平。

“走上新岗位，我觉得更累了。”作为项目的工程主管，马东伟每天都要在单位工作12个小时左右，单位就是自己的第二个家。预算也是马东伟要关注的一个重点。“以前在一线干，从来没考虑过钱的概念，现在为了节省开支、减少浪费，必须学会精打细算，材料消耗、水质空气检测和运行维保等费用都要算准。”针对冬奥办公区域面积大、范围广、单体分散的特点，给景观照明开启及关闭造成很大的难度，马东伟着手技术革新课题攻关，带领团队对智能灯控深入研究、制定方案、实施改造。在新岗位上，马东伟练就了打持久战的能力、灵活高效的沟通能力、专业知识的学习能力和节能降耗的“理财”能力。

2021年9月份，马东伟被抽调到首钢滑雪大跳台运行团队中负责暖通工作。首钢滑雪大跳台属于新建项目，是冬奥会上亮相使用的场馆设施，并将在这里产生四枚金牌。马东伟深深地意识到，自己肩负的工作绝对不能出任何问题，“要把未知数转变成定数”。为此，他准备了不只一份应急预案，隔段时间就做应急演练，每天在单位加班加点是常态，第一时间赶到现场已是习惯。“这还不是最紧张的时候，未来还有全要素演练，还有正式的冬奥会，要有一百个精神头儿，无差错、无失误、无故障地做好保障工作！”

如今的首钢园，钢厂、高炉和车间旧貌换新颜，变成了场馆、商户和酒店。马东伟说，首钢园的样子变了，首钢人的敢为天下先的精神劲头没变，要以冬奥服务保障做为乘风破浪的新起点，树起一张“首钢服务”的新名片。