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从天车女司机到冬奥“百晓生”
昔日“炉前铁人” 今日“安保专家”
 
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3上一篇 2021年10月30日 放大 缩小 默认        

昔日“炉前铁人” 今日“安保专家”

李红继
首钢园服公司冬奥物业事业部安全主管
 

从手拿铁锹大锤到手握对讲机,从只盯着高炉铁水的“出铁一招儿鲜”到眼观六路耳听八方的“安保多面手”,首钢园服公司冬奥物业事业部安全主管李红继,用五年时间成为了首钢园区内的安保专家。

2016年初,北京冬奥组委入驻首钢园区,正式拉开了首钢服务保障冬奥会筹办的序幕。高炉的炉火已然熄灭,但李红继心中的圣火已经点燃。他带着30余名首钢留守职工来到北京冬奥组委办公区西十筒仓,开启了现场安保工作的生涯。

转型之初,首钢园服公司请来专业保安公司,为李红继等人进行了为期一个月的专业培训,又针对着装、精神面貌、服务礼仪等专业安保知识进行了为期一个月的强化培训。“光是着装,就难倒了我们这群新保安。”李红继回忆说,“当时发的首套制服是一套冬装,里边是衬衫,外边是冬常服,要求打领带,一个老大哥跟我说,结婚时都不会打领带。后来我们上网跟着视频一点一点学,打了无数回才像点样子。”经过系统培训,李红继和他的团队发生了质的变化,着装统一、整齐规范、指挥到位,这些安保新面孔成为了北京冬奥组委办公区的第一道安全防线。

李红继带领的服务团队主要承担着北京冬奥组委办公区及周边的交通引导、秩序维护、安全消防、大型会议、客户咨询等安保服务,李红继深感责任重大,因为北京冬奥组委办公区是首钢对外形象展示的窗口,安保更是第一道与客户交流沟通的窗口。于是,他每天都利用班前会的时间,时刻提醒大家代表着首钢人的形象,并且要求大家要主动服务、靠前服务、优质服务。一次执行任务过程中,李红继发现暴雨将至,赶紧带着队员把北京冬奥组委办公区各楼层窗户关好、安排备用雨具。霎时间,狂风大作,暴雨倾盆。不多时,停车场积水已没过小腿肚子。“车场是整个办公区的唯一通道,所有北京冬奥组委的工作人员都要从这里进出,这个口必须保证畅通!”李红继不顾全身湿透,带着队员冲进雨中,疏导、指挥车辆进出停放,赢得了工作人员的赞誉。

原来干炉前工,要求体力强,但没有那么细致,只要能保证生产安全就可以了。但负责安保服务工作以来,对北京冬奥组委的各个角落、线路,从高空到低空,从人到物,所有的都要检查一遍,事无巨细,不落下一点。这是李红继转型以来最直观的感受,但他相信,只有首钢人最了解首钢园区,哪里有死角,哪里要重点防控,早就在他心里画成了活地图。

每天,李红继带领60余人的服务团队,要对辖区近11万平方米的652个监控点位、495个消火栓进行巡查,坚持每两小时必须巡检1次,实时掌控各区域情况。北京冬奥组委办公区2100个门,为做好安保工作,他主动制作钥匙墙,统计重点区域钥匙数量7000多把,并全部编号、排序,位置用途一目了然,一旦出现报警等情况会拿着钥匙迅速到达现场。春节期间是加强检查防范的重点时期,李红继始终坚守在第一线,按照工作安排带领大家做好区域内各点位巡视检查等各项工作。除夕当天,他们要对北京冬奥组委办公区、冬训中心、大跳台的安防、消防监控进行巡视,同时,还要对中控室、巡逻岗、门岗、访客停车等岗进行检查,点位多重,工作量大。还会定期加大巡视密度,查找安全隐患,特别是一些角落,如果发现堆放了易燃物品,他们会立即进行处理,最大限度地消除安全隐患,保证客户的安全。

随着2022年冬奥会日益临近,首钢园区呈现出活动级别高、频次多、任务重的特点。而连续五年来,李红继和他的服务团队凭借过硬的技能和素质,让客户的服务满意率始终在90分以上,并实现客户零投诉。现在,新的挑战又摆在了李红继面前。如何在冬奥会期间让安全团队与其他团队配合默契?如何快速提升安保服务人员的英语服务水平?李红继工作之余,一直将这些问题搬出来和同事一起探讨研究。他说:“我们服务的不仅仅是新首钢园区和冬奥会,我们服务的是未来京西的新地标,咱们转型不能只转职业,还要转换思维,得把问题想到前面。”

三高炉曾是李红继挥汗如雨“战斗”过的地方,如今,他一身制服,步履威严,用新职业、新形象、新技能守护着焕发新颜后的十里钢城。

 
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