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175天的坚守
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175天的坚守
——记顺义区市场监管局北石槽所副所长刘冰
 

今年41岁的刘冰现任顺义区市场监管局北石槽所副所长。2010年,他从部队转业进入市场监管系统工作,虽已脱下军装11年,但依然不改军人本色——只要“冲锋号”响起,他就义无反顾地冲向一线。2020年,新冠肺炎疫情发生后,他负责转运境外进京旅客。在坚守国门175天里,他用行动诠释了新时代市场监管干部的责任、担当与奉献。当年9月,刘冰被授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。

连夜绘制“作战图”

2020年3月9日23点30分,正在熟睡中的刘冰接到紧急通知,要求他次日早上7点到新国展集散点入境抵顺接转工作组报到,参与入境人员接转工作。“我是一名共产党员,组织叫我去哪里我就去哪里,组织要我做什么我就做什么。”刘冰毫不犹豫地接下了任务。第二天早上7点,他和来自顺义区各部门的10名同志正式成为顺义接转工作组成员。

集散点刚运行时,硬件条件有些“简陋”,没有热水、没有暖气,各接待点基本只有一张桌子,各项服务都是后续逐步完善起来的。“这是一项全新的工作,没有任何可以借鉴的经验,工作人员每天都会不断遇到新问题、新困难,让大家有点手忙脚乱。最初的两天,大家都是24小时连轴转,累了就轮流在桌子旁眯上一小会儿。”刘冰回忆当时的情况说。

作为小组长,刘冰一直在思考怎么让各个转运环节衔接得更顺畅,让旅客能更早地转运到隔离点休息,他一个个细节不断地推敲思考。军旅生涯历练出的敏锐的思维、严谨的作风和高效的执行力等一身“本领”,让刘冰在新的战场快速击破问题、难点,迅速通关,很快适应了高强度的工作节奏。

刘冰带领组员连夜绘制“作战图”,制定工作流程,明确了“工作人员零感染、转运人员零遗漏”工作原则,对每名入境人员的“一表、一卷、一书、一单”,以及对外联络的接收联系人、联系方式、信息反馈,再到运送车辆、交接人、交接单等所有材料进行归档,以便对每名旅客进行实时追踪,实现了档案信息全闭环,做到入境人员与社区居民“零”接触。

工作慢慢地捋顺,入境人员从进场馆到登上转运车,从最初要花费2个小时,到最后只需要半个小时。“我们起到的就是衔接作用,每个人的沟通和协调能力都在与日俱增。”刘冰说。

3月30日,随着新国展集散点指挥部宣布集散分流点暂停运行,各区县转运人员开始陆续撤场。“我们接到撤场通知时特别高兴,因为离家太多天了,也非常疲劳。但是,还没来得及欢呼,紧接着就被通知顺义区要承接港澳台旅客的转接任务。”刘冰告诉记者说,“当时是晚上8点,第一趟航班晚10点落地。此刻,大家都顾不上跟家里报个平安,马上收拾东西转场,前往隔离酒店支摊继续干活。”从2020年3月10日至8月31日,刘冰在岗位上坚守了175天。

防护服里感受气候变化

接转工作高强度、高负荷,在这期间,刘冰每天忙个不停,好似自转的“白色陀螺”,不停地忙碌着。

“隔着口罩、面罩和防护服,我们都努力提高说话音量。”刘冰清楚地记得,由于频繁地与交接人联系、向入境人员解释政策,嗓子经常是哑的。由于航班时间不固定,他一直坚守在岗位上,晚上累了就趴在桌子上眯瞪一会儿,等待下一个航班的转运。

“那段时期,我练就了一个本领,就是一天只上一次厕所。”刘冰笑着告诉记者说,“新冠肺炎疫情初期,防护物资紧缺,上一次厕所就要换一身防护服,实在不舍得。”为了减少脱穿防护服的次数,他一上岗就很少喝水,一天工作下来整个人累得要虚脱。即使这样,他在休息间隙还主动承担数据统计等基础性工作。

由于长途飞行,加上严格的检查,很多旅客情绪急躁,为了更好地开展工作,在耐心解释政策之余,刘冰总是主动帮旅客解决各种实际困难,确保旅客第一时间了解隔离政策、第一时间得到妥善安置,以实际行动赢得旅客的理解、配合。几个月下来,刘冰认真的态度、细致周到的服务多次赢得旅客好评。

2020年6月4日,1名伊朗入京旅客在凌晨2点35分到达集中观察点后,不慎将装有护照的公文包遗落在机场大巴上,刘冰得知后立即多方联系,最终找到了遗失物品,旅客激动地连连道谢,后来还寄来了感谢信。

“‘纪录’就是用来打破的。”刘冰在一线坚守的时间在不断增长,从3月“倒春寒”到6月的“酷暑天”,经历了季节的变换,也感受到了防护服里“变化”的温度。3月,北京的温度虽然还不高,但是穿着密不透风的防护服,忙碌起来一会儿就是一身汗。到了5月,穿上防护服还没开始工作,里面的衣服就已经湿透了。在隔离酒店工作时,工作人员只能在户外开阔的地方登记转运旅客,炎热的天气更是给防护服增加了温度。那段时间,他瘦了十几斤。

2020年9月8日,全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重举行,刘冰与钟南山、张伯礼等抗疫英雄同台接受表彰。

夫妻俩抗疫一线不期而遇

刘冰经常说:“牺牲我的时间,换来千家万户平安,付出多少都是值得的。”朴实的话语,透露出的是他守土有责、守土担责、守土尽责的担当精神。

在一线坚守的175个日夜里,唯一让刘冰觉得最亏欠的就是对家人照顾得太少。实际上,接到紧急通知奔赴新国展集散点的第二天,是刘冰父亲70大寿的日子。在穿上防护服前,他给父亲打了一个电话:“爸,今天是您70岁生日,儿子只能在电话里祝您生日快乐、身体健康。”老父亲嘱咐他说:“儿子,你去参加防疫工作就是我最好的生日礼物,好好工作,家人都等你安全归来。”

其实,不只是刘冰在奋战在抗疫一线,作为一名国企职工、一名党员,他的妻子同样积极响应政府号召,下沉到社区参加新冠肺炎疫情防控工作,积极配合社区开展返京人员入村(社区)登记、路口执勤、测体温、发入村登记卡、在重点地区巡逻、在重点路线张贴宣传海报等工作。

夫妻两人同在抗疫一线,12岁的儿子没人照顾,只能让姥姥接过去照看,让夫妻两人能更安心地投入抗疫工作。虽然辛苦,但也有不期而遇的温馨时刻。

一次,刘冰跟车转运旅客到了目的地,正碰到他妻子在社区门口执勤。“当时她在给别人扫码测温,因为穿着防护服没认出我,我走到她面前喊了一声,她听出是我的声音后特别惊讶,因为我们好久没见面了。”突然的不期而遇,让两个人倍感温馨,但因为各有任务在身,掏出手机匆忙地合了张影,随即转身投入各自的工作中。

磨难时刻,造就不凡精神;危急关头,凸显精神力量。目前,刘冰在北石槽所担任副所长,主持工作。“殊荣是对我过去工作的肯定,也是我将来工作的新起点,我将不忘初心、牢记使命,继续全心全意为人民群众服务。”谈到未来,刘冰目光坚定,话语平实。

□本报记者 周美玉

 
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