“工会是干啥的？加入工会有啥好处？”“我们每天都在照顾病人，来京10多年了，还没去过天安门广场呢！”市总工会政法卫文工会干部程航在深入护工护理员群体中蹲点时，护工护理员们的这些话语让她一度陷入了深思。

从今年7月22日起，程航开始到北京市护理工作者协会蹲点工作，在几个月的时间内，她走访了多家护工护理员企业和医院，在那里，她深入了解护工护理员的工作与生活，并跟他们深入交谈，在交流中尽可能多了解他们的需求。

“跟护工护理员们接触后，发现他们的年龄普遍在50-60岁，文化程度都不高。家里有病人或有孩子要上学，经济条件都不好。他们对工会的认知几乎为零，我当时很震惊。震惊之余，我们蹲点组就制作了工会宣传的小卡片，上面详细介绍了工会，还有职工加入工会能享受到哪些福利。每次去护工公司，我们都会先给他们发放宣传卡片，慢慢的，他们对工会的了解多了起来。”程航告诉记者。

为了方便护工护理员们加入工会，市总基层组织建设部专门为护工护理员等群体开辟了便捷的“扫码入会”，“在实际操作中，也会有一些困难，比如一些护工护理员没有智能手机。我们又积极跟护工公司联系，让他们采集护工护理员信息，上报属地街道工会，由属地街道工会统一录入。但是后来又发现问题，采用这种方式，护工护理员自愿签名的环节没法完成，于是还得继续想办法……目前我们已经采集了7家企业1万名护工护理员的信息，正与基层组织建设部协调解决录入系统问题。”

在跟护工护理员们交流的时候，程航发现很多护工护理员都没有上保险，在组长杜翠娟的积极协调下，他们在向市职工互助保障服务中心详细了解有关政策后，与21家护工护理员公司联系，了解公司有关情况并专门介绍《中国职工保险互助会北京办事处关于北京八大群体专项互助保障活动的实施方案》，让其了解，只要加入工会并注明护工护理员，就能免费上一年职工互助保障项目。“这个保险对护工护理员来说，还是很重要的，一旦他们发生什么意外，最高赔付10万元，这对他们是一种很好的保障。”程航介绍说。

有一家百人以上的护工护理员企业，在程航所在的市总工会蹲点第十组的推动下，已经开始启动独立建会流程，这一点，让程航很有成就感：“这家企业独立成立工会后，第一件事，就是要带护工护理员去一趟天安门广场。他们来到北京，短的五六年，长的有十几年了，每天窝在医院照顾病人，哪里都没去过，真的感觉挺让人心酸的。”

在蹲点中，程航了解到，很多护工护理员来自偏远山区，家庭贫困，他们在日常的生活中，连一日三餐，都是能省就省……了解到这些情况后，程航所在的蹲点第十组积极协调市总工会职工服务部，充分利用市总工会资源优势，今年将为护工护理员建立61家暖心驿站。每家暖心驿站可以配备微波炉、冰箱、雨伞、热水壶、应急小药箱、口罩等物品，暖心驿站建成后，将覆盖到55家医院、6家护理企业，可惠及护工护理员上万人。

在跟护工护理员交流的过程中，程航发现护工护理员文化水平普遍偏低，而护工护理员的入门门槛也很低，他们中大多数人的专业技能水平都偏低，而他们也对技能培训有着强烈的需求。程航所在蹲点组想着积极协调相关部门，等护工护理员们入会后，为他们提供一些更专业的技能培训。

“虽然蹲点的时间只有短短的几个月，但是我的收获和感触太深了，作为一名工会干部，如果只在机关，很多生动、鲜活的具体情况是没法掌握的，这都需要下去蹲点才能获得。”程航说，只有走到职工中去，面对面跟他们交流，倾听他们的心声，了解他们的需求，才能有针对性为他们提供更好的服务，才能体现工会‘娘家人’的意义。这一次，程航所在蹲点组所到之处，护工护理员们对工会的了解都加深了，他们也知道以后有需要可以找工会，这让程航与同事们很有成就感。“我们以后，还要多找一些时间和机会，多去蹲点调研，多去基层一线，多发现问题，多解决问题，当好职工的娘家人。”程航说。

□本报记者 余翠平 文/摄