2021年7月底，市总工会劳模工作部副部长杜琳琳和来自市总工会职工服务部、办公室等相关部门的同事们组成第四蹲点组，来到通州区北苑街道工会服务站开展蹲点工作，本次服务对象主要围绕新就业形态劳动者展开。两个多月的时间里，杜琳琳所在的蹲点工作组以北苑街道万达商圈这一新就业形态劳动者密集场所为中心，向周边乡镇重点区域延伸开展工作。

“我们同基层工会干部一起进社区、进企业、进网点，全力开展对新就业形态劳动者的摸排调研、建会入会、维权服务等工作。蹲点期间，我们感受到了一线劳动者的朴实，也体会到了基层工会工作的不易。”杜琳琳说。

蹲点工作中，不是所有的服务开展都能得到企业的理解和配合，吃闭门羹也是常有的事。有一次，杜琳琳和几位同事到一家网络平台企业配送站点走访网约配送员。他们通过基层工会跟配送员约好了时间并准时到达配送站。想在不影响配送员工作的情况下，利用中午空闲时间了解他们的需求。刚开始配送员们很感兴趣，都围了过来。哪知刚聊几句，突然出现了一位配送站站长，喝令所有配送员不许跟他们继续交流。杜琳琳和同事们面面相觑，只能悻悻而归。

面对种种困难，市、区、街道、社区四级工会联动，深入了解新就业形态劳动者需求，积极研究通过提供服务扩大他们对工会的认可度，增强职工对工会组织的归属感，使得越来越多的劳动者有意愿入会并主动入会。

杜琳琳所在的工作组先后深入北苑街道、永顺镇、马驹桥镇开展走访调研。通过交流座谈和一线走访，与12家企业、10个社区共同研讨新就业形态劳动者现状及问题；设计并制作《外卖员、快递员基本情况调查问卷》，通过问卷调查、会议座谈、个人访谈等形式，调研新就业形态劳动者250人，全面了解他们的用工形式、工作时长、收入、就餐、住房、服务需求等情况。

蹲点期间，杜琳琳和工作组成员联合北苑街道积极开展新业态劳动者送清凉活动，为活跃在万达商圈的快递员、网约送餐员送去200份慰问品；针对基层工会经费不足的问题，他们又积极为北苑街道工会争取职工之家和暖心驿站建设经费13万元，在万达写字楼一层开辟区域建立户外劳动者暖心驿站，为快递员、网约送餐员等提供休息、饮水、如厕等服务内容；北苑街道为新就业形态劳动者发放福利卡，新业态劳动者持福利卡在万达商圈享受优惠折扣。通过一系列的服务举措，北苑街道工会目前已吸纳近三百名新就业形态劳动者加入工会组织。

在与快递员、外卖送餐员的座谈会上，杜琳琳和工作组成员了解到：万达写字楼的楼下，经常有很多外卖送餐员拎着外卖等待顾客下楼取餐，由于疫情防控的原因，他们不能送餐上楼，但经常因为等待时间较长而影响送下一单，导致收入减少。他们积极联系到有关部门，万达商圈所在的西关社区党支部书记马杰立即查看场地、申请项目，准备联系购置智能取餐柜，提升外卖小哥送餐便利度。

“作为一名首都工会干部，要多了解基层实际，多掌握职工的所思所想所盼，才能让各项政策更加贴近基层、贴近一线职工，才能更好地践行工会组织凝聚人心的使命，让更多的职工有获得感、幸福感。”杜琳琳说。

□本报记者 余翠平