“十七八年上学，十七八年在东北旺农场，十七八年在北京邮政，十七八年退休……”身为劳模的艾军将自己现有的人生分为4个“十七八年”。

“北京第三师范学校毕业，组织上培养我读了大专班。”在东北旺国营农场，艾军度过了自己的青春。1969年，在农场机关政治组工作，22岁的艾军加入了中国共产党。入党介绍人手把手教授她工作，因为经验不足，艾军工作中出现过两次小失误，介绍人严肃地批评了她，这让年轻的艾军无地自容，她深感工作严谨的重要性，从此更加一丝不苟。

1984年，因为工作调动，艾军来到北京邮政。“邮政给我的第一感觉，遍地都是老黄牛，干部那么认真，职工那么勤勤恳恳，邮政的老传统影响了我。”到邮局工作时，艾军已经38岁了，当时她在东区邮局负责人事工作。

1989年，组织将她安排到 “全国邮电红旗单位” 东四邮局担任副局长、党支部书记，主要负责职工思想政治教育工作。这是艾军一生都难忘的四年，每天早晨6:45，她都会骑着二八自行车从家出发，7：30准时抵达邮局，换上工服，开始一天的工作。时值北京亚运会召开前一年，全北京市都在强化管理，作为思想政治教育工作者，艾军给自己上满了弦。东四邮局147名职工，分别在前台营业、投递、电报组、发行、行政后勤等部门，艾军想找职工们聊聊，不能在工作时间，只能找中午休息时间。职工有什么困难与问题，稍微有点风吹草动，她都要第一时间了解，给予帮助。

有一次，艾军正在吃午饭，一名职工跑来找她：“书记，您看看吧，167一本的邮册卖成了67一本，刚才又有人来买，我们给按住了，可是人家不干呀！”原来，由于价签书写问题，前台职工将167元一本的邮册，看成了67元一本，并且卖出了好几本。直到中午这位顾客光顾，才突然觉得不对劲儿！但是一手交钱一手交货，顾客不肯为职工失误买单。艾军听了，饭也顾不上吃，立刻跑下楼就与顾客交涉。反复的劝说，反复被拒绝，出错职工自己已经没了信心，就说：“算了吧，我认了。”艾军还是咬住不撒嘴，她晓之以理、动之以情说服顾客。“上世纪80年代末的100块钱，真是不少，能挽回一本损失，就挽回一本。”最后，顾客终于被艾军说服，按原价购买了一本邮册。在艾军看来，作为党员干部，就要真心实意为职工解决难题，当然，她事后又严肃地与职工谈心，告诫他们要引以为戒。

她不但与职工谈心，还通过书信与职工父母联系，关心关爱每一名职工，做职工的家里人；根据职工的建议和爱好，开展丰富多采的文体活动，增强企业凝聚力；她开设专门的黑板报，每天更换147名职工的好人好事，将职工的每一件好事看在眼里；坚持每周过组织生活，4年从未间断……

“工作中自己也有过失误。”艾军回忆说，有一天下班，她将工装裤换下后挂在屋里衣架上，上衣则搭在了屋外椅子上。第二天上班，艾军直接套上工装，例行对全局的方方面面进行巡视检查。回到办公室，她突然发现，自己只穿了工装上衣、没有穿工装裤在全局走了一圈。艾军大吃一惊的同时，她赶紧跑到财务，主动缴纳罚款。“党员干部要做在前面，要求职工做到的事，自己首先要做到。以身做则，制度实施才有力度。”

1992年，艾军获评北京市优秀思想政治工作者，等同于北京市劳模待遇。此后，她又先后在东区邮局工会、北京市邮政管理局工会、海淀区邮局工作，一直保持饱满的工作热情。

退休后的艾军，活跃在邮政的银燕俱乐部。如今74岁的她和老领导一起，带领俱乐部120余名退休职工，通过文艺演出的形式，活跃在区县、学校、部队等舞台，继续宣传邮政知识。艾军不但负责组织管理排练、演出，还紧扣时代主题，策划演出、撰写主持词、快板、诗歌。2020春节疫情期间，她设法打消家里人的担忧，报名社区站岗执勤，为小区居民守护家园，还将疫情期间听到看到的感人事迹，写成诗歌，广为传诵。

人物小档案：

艾军，1969年加入中国共产党，1984年来到北京邮政工作。1992年获评北京市优秀思想政治工作者。她先后在东区邮局工会、北京市邮政管理局工会、海淀区邮局工作，一直保持饱满的工作热情。

□本报记者 边磊