近日，昌平区沙河镇“接诉即办”专班接派的沙阳路人行步道改造项目已完成。由于步道年久失修，该项目计划完成13米人行步道的破损修复,并对步道坡度进行改造放缓。从接到诉求到施工完成，人行步道改造工作仅历时一周，广受居民好评。

想居民所想,急居民所急。一直以来，沙河镇“接诉即办”专班致力于解决居民反映的各类问题，每周召开“接诉即办”研讨会，深入分析、研判群众关心关注的热点、难点问题。通过一办到底的包干责任制与主管领导包片的诉办机制相结合、以办为主的工作理念与属地责任落实相结合、全镇党员干部的干事创业热情与绩效考核机制相结合3种方式，沙河镇诉求总量有所下降，今年第一季度诉求总量较2020年同期下降1331件,较2020年第四季度下降了1529件。群众满意度也由2020年同期的80.9%提高到91.73%。

□本报记者 周美玉 通讯员 朱泉榕