走街串巷、走门入户、走楼访企……党史学习教育中，朝阳区实施“朝我说”专项行动开展大走访，多种形式了解居民诉求，畅通了问需的“毛细血管”，形成了一份共481项的重点民生诉求清单。各级党组织对清单进行逐项分析、认真研判，并提出解决思路，用心用情办好民生实事，有效解决一批群众急难愁盼问题。

近期，东三环边潘家园街道的北一小区启动了改造项目，小区居民期待着两个月后这个老小区更漂亮、更宜居。

北一小区总共4栋楼，分属3家不同产权单位，由3家物业公司提供服务。“3家单位不但各干各的，还建起栅栏各自圈地，我的健身设施你不能用，你的车位我也停不了，公共区域又谁都甩手不管，三方互相都有点儿赌着气。”居民曹善壹说。

物业赌气，糟心的是住户。就拿停车来说，600户居民要争抢80个车位，而大片空地被铁栅栏圈着，看得见、用不了。而在不久前，这件“挠头”的事有了喜人的变化。

朝阳区开展党史学习教育中，实施“朝我说”专项行动开展大走访。潘家园街道工委、松西北社区党委工作人员与居民代表面对面交流，居民们把北一小区的烦恼一吐为快。潘家园街道立即召开党建协调会议，把3家产权单位请到一起，反复协商，最终达成一致：由实力最强的海文物业统一接管小区，结束多年“各管各”的局面。随后，社区党委又开启了入户走访，花了整整3周时间，挨家挨户征求600户居民的意见。总共捋出停车、维修、治安、防疫、绿化共5大类29个需求。

老小区改造，最难的地方在于如何充分利用局促空间。潘家园街道邀请专业设计师参与改造方案设计，一寸寸巧妙“挤”出空间。停车位增加将近100个，原本空置的地下室也计划引入便民储物功能。最妙的是一处废旧锅炉房，将成为整个小区的“活力核”——小饭桌、便民菜站、居民议事厅以及居委会办公室。

“小区真要改造了！”这好消息很快传遍了北一小区。几位退休党员主动找到社区书记刘菁，要成立一支服务小区改造的劝导队。改造方案已经公示了，但部分居民可能还有疑问。改造开始后，多少也会有噪音。老党员们成立劝导队为的就是向居民做好解释工作，把好事办好。

如今，北一小区门口贴上了改造方案和效果图，老党员们在旁边每天值守。工程预计在8月底完工。“遇上烦心事，请您‘朝我说’”这几乎成了朝阳区党员干部的口头禅。

记者了解到，在开展“朝我说”活动中，通过大走访，紧盯房产证难办、预付费退费难、垃圾清运不及时等市级“每月一题”的27项重点任务，以及市民反映突出的4类问题，朝阳区形成了一份共481项的重点民生诉求清单。同时，各街乡、各社区按照“七有”要求和“五性”需求，紧盯群众的烦心事、操心事，更是主动做到了“我来办”。孙河地区康营家园三社区建立“六个必访”制度，即困难家庭必访、重点对象必访、重点节点必访、邻里矛盾必访、热线问题必访、信念动摇必访，通过走访了解实情，将服务送到群众身边。

□本报记者 孙艳