“您好，我这边是送外卖的，有您的外卖！”下午4点，记者叫了一份外卖，很快，不到半个小时，一名外卖配送员给记者打了电话，记者赶紧出来，看到一个瘦瘦高高的姑娘拎着外卖走过来。她看起来清清爽爽，说明采访的意图后，这个外卖员很友好同意了。我们一边走，一边聊。她叫王凤，出生于1991年，老家在黑龙江大庆，来北京送外卖一年了，早上6点打卡，系统派单后，就开始出来送外卖。

“今天的单子不算多，往常跑您这里都会送五六单，今天就您一单，不过这个时间稍微有点早，过会儿晚高峰，单就多起来了。”王凤笑着说。

“最近接的单少了，一天三四十单，多的时候，有六七十单，早上从6点开始送，一直到九十点，三四个小时，早上能送10多单，多的时候有20多单。中午单子会多一些，有20多单，一般配送的距离是两三公里，五六公里的时候也有。”

王凤说中午一直跑到一点半左右，就可以休息一会儿了，晚高峰从下午5点开始，送到晚上8点多。还有人上夜班的，大夜班上到凌晨3点，小夜班送到晚上12点，她之前上过夜班，最近不上了。

以前王凤在浙江的酒店做服务员，她挺喜欢在外面跑的，希望工作状态更自由些，于是她就来北京送外卖了，这一年来，她还挺适应的。

“我觉得送外卖最辛苦的是冬天，北京的冬天非常冷，很遭罪，哪怕是戴着厚帽子、厚手套，早晚还是刺骨的冷，尤其是下雪的时候路上很滑，得特别小心；夏天最怕的是下雨的时候，路上水多，容易滑倒。不过越是到恶劣天气的时候，外卖的单子会更多一些！单子多了，虽然辛苦，动力也足！”王凤告诉记者。

每次从店里接上顾客的外卖食品，她都会很小心放到车上，路上尽量稳一点，防止汤汁渗漏出来，尽量以最快的速度、最短的时间，把外卖送到顾客手里。

王凤说，她平时接触的顾客都很好，一般很少给差评，给顾客送到外卖，顾客都会客气说声“谢谢”，“但是也会遇到一些有洁癖的顾客，就像我同事之前就碰到一个，把外卖给她送过去了，结果她给投诉了，说摔她家门了。哪个同事送她家的单子，都可能会被投诉或给差评，这时候其实挺让人心里很难受的。不过我还好，没碰到过这样的客户。”

家里有事，平台允许配送员请假回老家，但是家里没事，王凤很少回去。晚上8点下班后，她第一时间想的是赶紧回住处，先洗漱，然后躺床上，看会儿手机，跟家人报个平安。再看看新闻、刷刷抖音，终于迎来一天中最自由的时光。这样一小段自由时光，王凤很是珍惜。

“我还没结婚，不过父母都很开明，很少催我。每天最开心的，是把外卖完好无损送到顾客手里，其他时间自己都是自由的。白天不送外卖的时候，我会出去溜达，逛公园、商场……哪里都去看看，我觉得还挺好的！”王凤笑着说。

□本报记者 余翠平 文/摄