“相比于线下打电话和交流，我更喜欢通过线上解决问题。‘工会e家’服务平台是适合职工使用的平台，高效、方便。”拜耳公司一名职工告诉记者，“我和其他部门同事大部分是通过参加工会活动认识的，工会为我们提供了一个与企业、职工交流的平台。”

据了解，2013年，FESCO外资企业工会联合会着手打造了“工会e家”线上平台，利用“互联网+”理念服务基层工会和广大职工。2016年，“工会e家”从网页版升级到移动端手机版，搭载微信公众号，打破时间、空间的限制，为广大职工提供7×24小时工会服务。

“FESCO外资企业工会联合会下辖的企业以IT、智能制造、科技企业为主，职工相对较年轻，且学历比较高。他们更偏向通过线上接收讯息。”外资企业工会联合会相关负责人表示，要聚拢职工的心，就需要用职工喜欢的方式，走到职工中间去。

据了解，“工会e家”涵盖工会会员互助服务卡服务、政策法规、e家书屋、e家课堂、生日慰问等多个功能。外资企业工会联合会依托该平台，实现精准化服务、精细化管理，让工会服务具有新的“打开方式”，将服务、真情、温暖第一时间送到职工身边。

尤其是疫情防控常态化期间，外资企业工会联合会充分发挥“工会e家”线上平台优势，面向职工开展了多项服务。他们携手北京市疾病预防控制中心，邀请39名外资企业工会主席参与录制了历时近6周的《“工”坚战“疫”主席说》栏目，工会主席们用实际行动宣传防疫知识，用声音传递温暖与力量，在职工中广泛树立战胜疫情的信心与决心。此外，通过平台进行了近80余次防疫及健康宣传，13次防疫知识线上答题，累计收到答卷近20000份。 2020年，新版《北京市生活垃圾管理条例》正式实施，为此，外资企业工会联合会通过“工会e家”平台打造了《共创美好生活“工”益在行动主席说》栏目，邀请了32名基层工会主席参与历时近5周的宣传工作，取得了显著的效果。

高科技企业职工工作忙，传统面对面的服务模式难以适应，为此，外资企业工会联合会创新服务方式，通过线上线下相结合方式开展工作，有效解决工会人手不足的问题。该工会相关负责人介绍：“我们开展职工服务工作，不需要在广场挂横幅、在宣传栏贴海报，而是通过电子海报、‘工会e家’平台等方式宣传，不仅提高了工作效率，还扩大了活动覆盖面，提高了职工参与度，更好地凝聚和服务高新技术人才。”

今年“三八”节期间，“工会e家”先后推出女性权益保护学习、职场女性服饰搭配在线课堂等多项活动，得到了广大女职工的认可和好评。此外，为丰富职工的精神文化生活， “工会e家”平台还开设了“e家书屋”“e家课堂”模块，面向职工开放。其中，“e家书屋”开设了“新时代新经典”“她书柜”等11大主题书柜，收集了红色经典著作、关爱女性、中外名著、人文历史、科技发展、健康知识等各类书籍，“e家课堂”开设了掌阅职场、健康养生、运动健身等五大栏目近15门课程，真正为职工提供了“人人皆有学，处处能学、时时可学”的工会服务。“我还将读过的好书分享给同事，大家一起享受工会提供的服务。”爱立信公司职工告诉记者，每天下班后，他都会打开“e家书屋”，徜徉在书海之中，让自己的精神世界得到升华。

市外资企业工会联合会相关负责人表示，下一步将继续利用“工会e家”平台为广大工会会员提供更加人性化、精准化的服务，用真情服务温润外企职工的心田。

□本报记者 闫长禄