今年1月，房地天宇公司接管了首钢项目231部电梯，负责日常维修保养及各类抢修任务。这些电梯分布在石景山金顶街五区、模式口、苹果园三个小区，大部分都是使用20年左右的老龄电梯，已属于超期服役，电梯完好率较差，运行状况不容乐观，居民出行安全问题亟待解决。房地天宇公司新组建的西区第二维修班组一行7人迅速行动、迎难而上，经过4个多月的不懈努力，终于啃下了这块“硬骨头”，目前，这些电梯故障率明显降低，居民满意度大幅提升。他们被称为老龄电梯的“七大护法”。

注重细节

用专业和尽责服务住户

今年年初，西区第二维修班组班长刘军接到了金顶街三区10号楼一位顶层住户的电话，说电梯一到晚上噪音就特别大，严重影响休息，虽然也和之前的维保单位反映过，但一直没有彻底解决这个问题。住户抱着一丝希望拨打了刘军的电话。

刘军得知情况后，一连好几天晚上到现场了解电梯的声音情况，终于找到了原因：因为晚上乘梯人少，电梯需要不断重新启动，加上晚上环境噪声较小，电梯声音就显得比白天大，这是电梯运行的正常现象。同时，刘军还发现，该楼晚上乘梯人数较少，其余两部电梯能够满足乘梯需求，他就尝试在离这家受噪音影响的住户家邻近的这部电梯上加装了时间继电器，让电梯在每天晚上固定时间停梯，每天早上固定时间开梯，这样既不影响居民正常使用，又巧妙“治”好了住户的心病。

工作中，刘军还经常嘱咐班组成员：“平时保养电梯时，如果看到楼道里不干净，一定要顺便清理了。”一开始，班组成员不理解，认为保证电梯里卫生是应该做的，怎么楼道里的卫生跟电梯有什么关系？虽然不太情愿，但大家还是照做。很快，他们就在住户的感谢、微笑、赞许和递过来的一瓶水、一包纸巾中找到了这个问题的答案。

分秒必争

保障居民乘梯安全无小事

西区第二维修班组的成员刚搬到驻点宿舍时，根本顾不上置办生活用品，就在班长刘军的带领下立即投入紧张的工作。他们集中对每部电梯设备情况、基础资料、使用状况以及安全情况逐一进行摸排，在前期普查的基础上为每一台电梯量身定制实施计划，随后紧锣密鼓对电梯做集中保养，对易损件、易导致安全隐患的零件统一更换维修，提出抢修、更新改造方案。接管前期，7名成员每天工作时间长达十四五个小时，居民的乘梯安全时刻牵动着他们的心，决不允许有半点马虎。

“我们把电梯当成自己的孩子一样呵护，对电梯多一分付出，就会多一分平稳运行，日常维修保养非常关键，功夫都必须在平时下足了。”刘军说。西区第二维修班组的成员们深深热爱着这份工作，默默承担起这份沉甸甸的责任。他们每天24小时处于待命状态，遇到故障报修电话，不论当时在干什么，都要放下手头的事及时赶到现场。

2021年3月18日晚上6点40分，刘军接到苹果园一区14号楼的报修电话，正在吃饭的他放下碗筷迅速赶往现场，经排查是电梯光电感应器故障，因为电梯刚接收，零部件储备还没到货，加之电梯太过老旧，要在短时间内找到难度很大，但西区第二维修班组的成员们没有放弃，他们立即请求公司援助，终于在晚上11点多拿到了部件，几位师傅更换完毕，经反复确认没有问题，才算松了口气，看看表已经深夜一点半了。对于肚子饿得咕咕叫的声音，西区第二维修班组的成员们早已习以为常，为了不耽误居民第二天早高峰乘梯，付出再多也是值得的。

发挥特长

相互支援默契配合

西区第二维修班组共有7人，他们各自擅长的技术和掌握维修电梯的品牌不尽相同，就像动画片里的葫芦兄弟一样各有本领。刘军不仅维修技术精湛，还善于发现每个人的长处。工作之余，他经常组织大家交流经验、分享心得、取长补短，拿出典型的案例一起学习研究。在他的带领下，西区第二维修班组成员们的技术水平不断提升。

有了过硬的本领，在遇到电梯疑难杂症时就会得心应手。平时，西区第二维修班组成员们都在各自负责的区域奔波，遇到问题时相互支援、默契配合；业余时间，大家思维碰撞、共同进步。工作中，这7颗心拧成了一股绳，7个人早已成为了彼此家人一般的存在。

像西区第二班组这样的团队，房地天宇公司还有很多，为了提升居民的获得感、幸福感和安全感，他们以灼热的服务情怀和暖心举动在平凡的岗位上，默默守护着北京这座城市电梯的运行安全。

□ 本报记者 边磊 通讯员 于鑫淼