近年来，北京公交集团通过提供多样化的服务，让乘客的出行更加顺畅便捷。

定制公交——月卡、次卡享受不同优惠

提到“定制公交”，不少乘客都感受到了它的便捷。这种提供线上预订、集约出行、按需而设、优质优价的差异化公共交通服务，让更多的人享受到了更好的公共出行服务。怎样才能享受到“定制公交”的安全、快捷和舒适？乘客可通过北京定制公交APP提出乘车需求，查询定制公交预售线路和已开行线路，并进行预订。

其中，拟开行的定制公交线路在北京定制公交APP线路列表中标注“预售”标签，乘客可在预售期内对所需线路进行缴费预订。发布预售线路需一次性预订5个工作日的车票。定制公交线路的预售人数达到27人（含）以上，筹备线路开行。

定制公交车票类型有月卡和次卡两种。其中，月卡是指一次性购买已开行线路一个自然月所有工作日的车票。乘客可在每月1日至25日购买次月月卡。次卡是指一次性购买已开行线路单个或多个工作日的车票。乘客可在每月购买该月剩余日次卡，可在每月26日至该月月末购买次月次卡。

月卡享受七折优惠。次卡购买，即一次性购买5个（含）以上工作日的票，享受八折优惠；一次性购买1-4个工作日的票，享九折优惠。预售线路车票预订，享受七折优惠。新开行线路车票购买，开行当月内享受七折优惠折扣。

合乘定制公交——围绕火车站提供往返服务

合乘定制公交，即按照线上预约、合乘出行的方式，向乘客提供定制化、“准门到门”的公交出行服务，方便乘客往返北京南站、北京西站等重点地区。据了解，合乘定制公交围绕北京西站、北京南站，服务五环范围内及回龙观、天通苑、大兴黄村、石景山八角、通州城区，提供往返服务。

乘客提交预约信息后，需及时关注系统提示是否车辆已匹配成功的信息。订单预约成功后，系统提示乘客需在10分钟内完成付款。付款后将安排不超过预约发车时间20分钟内的班次。订单预约失败后，系统提示乘客预订失败，建议您换乘其他交通工具。乘客通过北京定制公交APP约车成功后生成乘车二维码，乘车时进行刷码验票。

节假日专线——满足市民出行游玩需求

为满足市民出行游玩需求，公交集团还开行了景点直达线路，这就是节假日专线。想要乘坐这种专线出行的乘客可通过“北京定制公交APP”查询定制公交郊游专线的线路、发车时间及票价。

乘客在乘坐郊游专线时，可以在开行期间使用“北京定制公交APP”提前购买电子车票乘车。使用各类免票证件乘车无效。乘客支付完成后，生成二维码。乘客乘车时使用二维码扫码乘车。

关于节假日专线的退款，据了解，因市政施工、交通管制、天气等外界因素影响，造成节假日专线线路停发，使乘客无法实现乘车目的，乘客可申请全额退款。因运营方原因造成乘客无法实现乘车目的的，乘客可申请全额退款。因乘客原因，无法继续乘坐已预订节假日专线的，须在预订发车时间点前10分钟申请退款，并收取票款金额5%的手续费，超过此时间不可退款。乘客可在“个人中心”—“我的订单”页面自助申请退款，退款金额按原渠道在7个工作日内返还至乘客支付账户。

□本报记者 盛丽