我有一个正在上幼儿园的女儿，她听话可爱的时候，我觉得她是世界上最甜美乖巧的孩子，可有时她又让我精疲力竭，十分崩溃。现在每天早上家里都要上演一场“世纪大战”，叫她起床穿衣服别提多费劲了，出门上幼儿园更是又哭又闹，我常常忍不住大声吼她，认为她就是成心跟我作对。可事后我又感觉非常后悔，觉得是自己不够温柔，不够耐心。哎，身为一名老母亲心好累！我到底应该怎么做？

北京市职工服务中心心理咨询师解答：

每天早上都要与孩子来一场关于穿衣、出门的“世纪大战”，这的确很累人。但我们必须意识到，吼骂孩子只能暂时解决问题，经常吼骂还可能让孩子“脱敏”，不再起作用。我们要做的是分析孩子行为背后的情绪需求。孩子可能存在与母亲的分离焦虑、进入幼儿园的社交焦虑，但她不懂得理性表达，所以只能拒绝穿衣和出门。孩子“不乖巧”行为的背后，通常都存在着这样或那样的原因。

作为家长而言，我们一方面要应对生活与工作中的繁杂琐事，一方面又要抚育孩子，特别是面对孩子的种种“不乖巧”行为，确实让人很焦虑。但如果家长沉浸于自己的焦虑中，不能找到正确的方式帮助孩子勇敢地去面对他们成长中所必须经历的那些“关卡”，那么亲子间的各种“世纪大战”,就会周而复始地上演。

专家建议：

如何帮助孩子掌控自己的情绪，克服内心的恐惧，顺利度过他们成长过程中“关卡”呢？我们可以利用孩子喜欢的方式——玩游戏。

家长可以根据孩子的日常活动来制定一个积分游戏，合理强化孩子的良好行为，弱化他们的不良行为。先制作一张类似下方这样的表格，贴在客厅或孩子的房间里。

如果孩子不识字，可以用相应的图画来代替。孩子每完成一项任务后，就在对应的格子里贴上一朵小红花，孩子没有完成的就空在那里。如果孩子表现特别优秀，例如主动帮你做家务，可以增加小红花的数量。然后每周末进行总结，根据小红花的数量进行奖励。奖励可以是物质奖励（礼物、糖果）、活动奖励（去游乐场、看电影）、精神奖励（赞美、亲吻）。

所有奖励中，最重要且长效的是精神奖励。每一位家长都需要学会合理地表扬孩子，不仅限于积分游戏中。表扬与赞美能够让孩子自主地选择正确的行为，他知道自己的努力与进步你都看在眼里。还能够让孩子理解你的感受，促进亲子间的交流与沟通。

在表扬孩子时，有以下两点建议：一是多使用“我”，例如用“我很开心”代替“做得不错”、“我太骄傲了你拿了一等奖”代替“你拿了一等奖真棒”，以此更直观和有冲击力地表达对孩子特定行为的满意。二是保持真诚，不要为了达到目的而用表扬来哄骗孩子，要对孩子的具体行为表达出自己的真实感受，如此才能获得孩子的信任和真正改善亲子关系。

最后，每一位家长都需要意识到，没有完美的孩子，也没有完美的家长。抚育孩子长大的过程中，出现一些“不悦”、“意外”、“痛苦”是正常的，不必为此苛责自己或者产生负罪感，要相信自己一定能成为足够好的父母。另外，在为孩子着想的同时，也请为自己着想，如果实在感到太累了，就请其他家人暂时分担一些育儿事务。只有父母保持良好的心理状态，孩子才能健康快乐地成长。

□本报记者 张晶