作为大兴区城市管理指挥中心主任，他不断探索创新，在全市率先创立了“接诉即办”六步工作法、八项机制、“十三要”和七从工作法，积极探索“三包三转三上门”群众工作法，使得大兴区“接诉即办”工作成为全市标杆。他坚持深入一线，为各镇街和委办局授课近100次，直接培训18000人次，坚持调度薄弱镇街，推动全区整体成绩始终保持稳定。他就是吴坤祥。

“接诉即办”机制提出后，吴坤祥打破思维定势，从创新基层治理体系的角度看待“接诉即办”，从重塑基层工作方式的角度对待“接诉即办”，带领区城市管理指挥中心提早筹谋、多次调研、创新机制，打好了“接诉即办”的先手棋。他撰写“接诉即办”讲课稿，2020年，通过“云平台”对全区处、科级党员干部进行培训，有效提高各单位思想认识和工作方法。

紧密围绕群众诉求办理，吴坤祥推动建立全市首家接诉即办调度指挥中心，打造“1+20+N”的一体化工作体系，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

近年来，通过对网格化管理的学习和理解，吴坤祥从以往工作成效和经验中加以总结、梳理概括出大兴区网格化管理“1233”的总体思路。2016年至2020年，大兴区连续5年在市城管委年终网格化管理考核中排名郊区第一。