在昌平区人力社保局，有这么一群人，哪里有讨薪诉求的农民工群体，哪里就有他们的身影。他们频繁穿梭于工地，足迹踏遍企业，规范企业用工行为，解决工资纠纷……他们就是默默工作在保障“劳有所得”民生诉求一线的劳动保障监察员。袁盛南就是盛开在这支队伍里的一朵“巾帼之花”。

“工资都发放到位了吗？”在城南街道化庄社区棚户区改造项目现场，袁盛南正在询问农民工杨朝义的工资发放情况。作为昌平区劳动保障监察队南口分队的负责人，袁盛南负责城南街道、南口镇、流村镇等7个镇（街），所管辖范围内的用人单位是否足额发放工资、在建筑工地辛苦工作了一年的工人能否安“薪”过年……这些都是她最记挂的事情。

自18岁参军，袁盛南就将保家卫国作为自己的梦想和追求。转业后，她如愿成为一名劳动监察员，主要负责对用人单位遵守劳动保障法律法规情况的执法检查、问题线索案件办理，以及劳动保障法律法规政策宣传等工作。每天除了面对各类劳动维权类投诉，还要处理欠薪类案件。新冠肺炎疫情发生以来，很多企业在经营方面存在一定困难，发生了一定程度上的拖欠工人工资或降薪等问题。

与劳动者相关的事，袁盛南从不会马虎大意。每天，她除了埋头在办公室里翻阅案卷、电话沟通案情外，一有时间就扎进工地实地了解情况。“经常来询问我们的工资有没有发放、生活怎么样,很关心我们。”杨朝义说。

面对工人，每个诉求她都会仔细倾听，每个案件都要认真梳理。“为了提高效率，我们必须每天到工地,多次协调双方，有些时候也会协调到凌晨两三点钟。”谈及自己的工作，袁盛南表示，家人的无条件支持，让她对做好这份事业充满了信心。

相对事后解决各类讨薪诉求，从源头上提升农民工的维权意识更为重要。2020年5月1日，《保障农民工工资支付条例》正式颁布施行，彰显了国家依法治欠的决心，这也让袁盛南更有信心。深入工地检查时，袁盛南都会先仔细查看工地维权提示牌设立情况，并和其他劳动保障监察员一起反复为工人们讲解劳动保障法律法规，以拉家常的方式指导工人依法维护自身权益。

“有时我们维权的方式可能存在不当之处，他们会很耐心地指导，对我们帮助很大。”李晓峰是化庄社区棚户区改造项目做室内装修的一名工人，说起维权，他深有感触地说，“这些年，我身边的工人都接受过他们的指导，大家的维权意识都提高了不少。”

在受理群众诉求时，袁盛南切实把群众反映的难点、痛点作为“接诉即办”工作的切入点,耐心解释、快速办理。自2020年以来，袁盛南已带领队员处理12345市民服务热线300余件，响应率100%，规定时间内办结率100%。

□本报记者 周美玉 通讯员 孙丽萍