2020年新冠肺炎疫情爆发，本市心理援助及时到位，发挥了非常重要的作用。在此次人代会上，房山团代表班春燕建议，加强建立特殊群体心理援助服务机制，同时培养、储备心理援助人才。

2020年，班春燕当选为北京市劳动模范。身为一名社会工作师、心理咨询师，她长期关注居民心理健康现状。她告诉记者，疫情发生后，一些特殊工作岗位人员出现了不同程度的心理应激反应，如一线医务工作者、一线社区工作者等岗位人员，面对严峻的一线防控工作任务，经受着前所未有的职业压力。在疫情防控常态化下，长期承受压力将会影响身心健康发展。因此预防特殊岗位人员心理危机，切实关心一线特殊岗位工作人员身心健康，是心理援助的重要方面。

另一方面，疫情使青少年学生居家时间比以往长了很多，与父母共处的时间多了，彼此的矛盾随之显突。据不完全统计，仅房山地区疫情后学生心理问题发生率比疫情前期增长1.5倍，高危心理风险学生增长80%，大多集中在厌学、情绪问题和亲子关系上。“因此加强疫情后学生心理健康防护和教育至关重要。”她强调。

此外，弱势人群心理问题亟需关注。班春燕说，空巢老年人等弱势人群，都是疫情后心理风险高发的人群，帮助他们更好地融入社会机制制度，是从根本上化解社会矛盾的重要方法，对于促进社会和谐发展具有现实意义。

班春燕建议，建立特殊群体心理援助服务机制。对于心理风险高发的特殊人群，通过心理援助的方式，提供长期有效且有针对性的干预和帮助。通过机制建立，为特殊人群搭建持续化、专业化的心理服务平台，预防化解潜在风险，促进社会的和谐稳定。

她还建议，要积极发挥社会心理服务站作用，培养、储备心理援助人才。她说，社区心理服务拥有“第一接触”和长期性等优点，是公众接受心理服务最快捷、最方便、最信任的方式。因此，应依托基层社会心理服务站整合本地资源，吸纳社会力量积极参与和支持，建立社区心理援助志愿者队伍。此外，建立心理危机干预重点人群健康档案和监测预警数据库，科学开展重大突发事件后风险评估工作，提高心理援助的社会认知和社区预警能力。

对此，也要相应提高基层心理服务人员待遇，形成专业化的人才队伍。“社会心理服务工作需更多依托基层工作人员，因此提高基层心理服务人员待遇，增加工作积极性和学习动力，对于服务质量提升有较大促进作用。”班春燕表示。

本报记者 周美玉/文 彭程/摄