常言道：干一行爱一行、专一行精一行。今年36岁的孙小革，2016年从部队转业到石景山区市场监管局成为了一名登记注册科主任科员。虽然已经脱下军装，但他依然保持着军人本色，在岗位上兢兢业业，用真心和行动将为民服务的理念化作对企业的贴心帮扶，用时间和汗水践行着“肩扛红盾心为民，头顶国徽人应公”的使命。

刚分配到市场监管局时，孙小革对业务并不熟悉。作为一名“门外汉”，仅凭努力是不够的，尤其需要不断充实专业知识。为了尽快提高业务水平，他白天工作，晚上熬夜学习市场监管业务知识。在他办公桌上的常用业务书籍就有五六本，每本书的折旧程度就能感受到孙小革下的功夫。他说：“作为窗口工作人员，自身的服务能力和水平不仅是个人的事情，更代表了政府和市场监管部门的形象。”

如果说用心是孙小革的追求，那敬业就是他的本性。自2018年3月北京市正式启动优化营商环境改革后，作为企业开办大厅长期唯一驻厅干部，他经常一人身兼双岗，热心肠的他还经常主动为一些遇到困难的申请人提供帮助。企业开办大厅运行近3年来，没有收到一起投诉，获得锦旗5面、表扬信2封。他作为登记科的业务骨干连续两年被评为驻厅先进个人和优秀共产党员，并获得嘉奖一次。

“我对工作非常有感情。”孙小革这样解释工作认真的原因。翻开他的工作笔记，一页页密密麻麻的字迹无不显示着他的用心和用情，也无一不体现着他爱岗敬业的精神。平时，孙小革经常利用午休时间处理12345投诉回复事宜，为投诉的群众解答处理疑难问题，经他受理的投诉件均得到圆满解决，甚至有群众慕名而来找他解决疑难问题。

有一次，开办大厅来了两位80多岁的老爷爷和老奶奶，两位老人来办理个人独资企业注销，其中还需要做登报声明，用时为60天。为了让两位老人不再奔波劳累，孙小革主动替两位老人做好了所有的注销材料，让他们签好字，并联系报社完成了注销登报，报纸直接邮寄到登记科。两个月后，登报时间符合法定要求，他又将材料录入系统，办好所有注销手续，并把注销通知书邮寄给老人。事后，两位老人专程来到开办大厅，对孙小革热心的服务表示感谢。

北京市享乐人生商贸中心法定代表人张彦钢是一名残障人士，由于不会操作电脑，做网上登记时遇到困难。孙小革得知此情况后，主动帮助企业注册账号并进行网登，打印变更材料。在发现企业有一个股东去世，无法签字的情况下，他又指导帮助张彦钢准备相关公证材料进行公证，最终帮助企业顺利办理了变更登记手续。张彦钢为了感谢孙小革的热心帮助，送来了水果和表扬信，孙小革说：“表扬信我可以收下，水果绝对不能要，服务企业是我们应该做的事。”张彦刚感动地说：“我行动不便，本以为来办业务肯定困难重重，没想到遇到这样有责任心又耐心的干部，感到非常幸运。”

因工作表现突出，孙小革被授予“北京市2020年度贴心服务标兵”荣誉称号。面对成绩，孙小革说：“作为一名新时代青年，我将始终恪守心中平凡朴实的信念，一步一个脚印，在点滴中奉献自己，在平凡中超越自己。”

□本报记者 周美玉