2008年，刚走上工作岗位的陶莉，成了昌平区劳动人事争议仲裁院审理一庭的一名仲裁员。工作以来，她开创“三调、二办、一加”工作法，建立起仲裁立案前后的调解制度，坚持按期结案，在刚性仲裁中融入更多人文关怀，稳妥处置了一起又一起劳动人事争议案件。

“当时，仲裁院一共22名仲裁员，平均每人每年处理案件300件左右，相当于每人每天都要处理1到2件案子。对于我这个新人来说，要办好案就更得努力学习。”陶莉说。参加工作后，在陶莉的办公桌上，总是放满了各类学习书籍、案件材料。

持续不断的学习给了陶莉足够的办案底气。提起职业生涯接手的第一件案件，陶莉对当时的案件细节仍记忆犹新：“当事人与公司存在劳动纠纷，要求公司支付工资、加班工资共计1300元。为了节省当事人双方的时间、精力及诉讼成本，我们在开庭前会尽量促使当事人双方达成和解。”为此，她为当事人双方详细讲解法律知识、分析开庭利弊。经过不懈努力，在开庭当日上午，终于庭前调解成功。

2014年，陶莉顺利通过国家统一司法资格考试，取得了法官、检察官、律师职业资格。“她对仲裁事业有种痴迷。”在同事眼中，陶莉把全身心都投入到了仲裁事业中。

工作日忙碌一天，下班后她依然伏案整理案卷；周末本该与家人团聚，她却还在办公室里查阅资料、起草文书，就连坐车途中、饭桌之上，心里也在想着案件处理细节。“在她办理的3000多件案件中，涉案总金额近8000万元，仲裁裁决书与调解书上千万字，无一错案。”昌平区劳动人事争议仲裁院办公室主任王海群说。

在做好本职工作的同时，陶莉还先后培养了3名仲裁员，被大家亲热地称呼为“陶老师”。无论是案件分析、调解技巧，还是庭审组织、文书制作，她都手把手、毫无保留地将自己的经验传授给徒弟。在她看来，仲裁严肃而庄重，要担得起肩上的这份责任。

2008年，《劳动争议调解仲裁法》的施行，仲裁案件由于仲裁受理免费、仲裁时效延长等因素呈逐年增长趋势，这对仲裁员提出了更高要求。凭借扎实的知识积累与实践经验，陶莉开创“三调、二办、一加”工作法，将“未立案先调解、边立案边调解、庭审中再调解”的“三调”，开通劳动争议仲裁绿色通道以“特事特办、急事急办”的“二办”，以及上班集中精力调解、开庭，休息时间加班熟悉案情和起草法律文书的“一加”相结合，大大提高了案件处理进度和质量。

2019年12月，申请人常某以北京某投资管理有限公司未向其支付加班费等为由，向昌平区劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁申请。本来安排在2020年2月开庭审理的案件因疫情暂停，于6月底恢复线下审理。疫情期间，为避免双方反复“跑腿儿”，陶莉加班加点熟悉案情、梳理申请人诉求，常常工作到深夜。陶莉采取“边立案边调解”的方式，与双方进行多次沟通。当时，公司一方认为对方请求不合理，不愿让步。但是直到庭审环节，陶莉都没有放弃调解，从双方的实际需求出发，晓之以理、动之以情，双方最终顺利达成和解。

此外，陶莉还利用“特事特办、急事急办”的“二办”方式，开通劳动争议仲裁绿色通道。2019年元旦后，27名农民工因某建筑劳务公司拖欠工资申请仲裁。当时已临近春节，面对当事人急于回家过年的焦灼目光，陶莉立即与同事赶赴该公司与相关负责人进行沟通，在11日内开庭审理，开庭次日便出具终局裁决结果，27名农民工在春节前顺利拿到工资回家过年。

利用独创的工作法，仅2019年一年，陶莉便结案400余起劳动人事争议案件，平均结案时间27天，最短结案时间不超过5天。工作12年来，陶莉累计处理劳动人事争议案件3000余件，结案率达98%以上，调解率达50%以上。

□本报记者 周美玉 通讯员 孙丽萍