第02版:快评
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职工教育培训联盟体现了工会“大学校”本色
“买卖陆龟被判刑”具有样本意义
老有颐养 “适老化改造”要先行
儿童家具问题 不能只唱“三步曲”
莫让“蟹卡”变味
治理在线教育乱象要有刮骨疗毒的勇气
网民低龄化 亟须保护常态化
 
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3上一篇  下一篇4 2020年9月23日 放大 缩小 默认        

治理在线教育乱象要有刮骨疗毒的勇气

 

近日,北京市教委官网发布消息,绘本学习平台大塘小鱼以打卡返现金、推广返佣金等方式营销,诱导家长购买课程,因无法在规定期限返现,以及未征得同意强制关停账号,引发大量投诉。市教委会同市委网信办、市市场监督管理局联合约谈相关负责人,责令该机构网站、APP和公众号自行暂停更新14天,立即全面整改……(9月22日 《工人日报》)

应该说,在线教育乱象不仅会给消费者带来伤害,同样会伤及到行业自身的发展。这其中的道理并不难理解。当一个行业被污名化后,消费者定然会对其失去消费信心。

在线教育是互联网时代的新业态,已成为我国数字产业和教育产业的有机组成部分,对于其中的乱象不容小觑,需要对行业监管再加码。最为重要的是,市场监管、教育、互联网管理等多个部门应当形成监管合力,开展整治活动,对于各类霸王条款进行清理并及时给予处罚,在开办资质、产品质量、师资队伍、收费退费等方面进行严格监管。

祛除在线教育乱象,离不开行业自律。事实上,一些行业“旧疾”并非难以根治,关键是行业自身要有刮骨疗毒的勇气,而这也是行业持续健康发展的重要保障。另外,消费者维权渠道亟待更通畅。中消协8月发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,教育培训服务投诉增多,投诉集中在虚假宣传、虚假承诺、协议条款不清晰等方面。对于消费者的这些投诉,需要相关职能部门重视起来。□李雪

 
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