近日，北京市教委官网发布消息，绘本学习平台大塘小鱼以打卡返现金、推广返佣金等方式营销，诱导家长购买课程，因无法在规定期限返现，以及未征得同意强制关停账号，引发大量投诉。市教委会同市委网信办、市市场监督管理局联合约谈相关负责人，责令该机构网站、APP和公众号自行暂停更新14天，立即全面整改……（9月22日 《工人日报》）

应该说，在线教育乱象不仅会给消费者带来伤害，同样会伤及到行业自身的发展。这其中的道理并不难理解。当一个行业被污名化后，消费者定然会对其失去消费信心。

在线教育是互联网时代的新业态，已成为我国数字产业和教育产业的有机组成部分，对于其中的乱象不容小觑，需要对行业监管再加码。最为重要的是，市场监管、教育、互联网管理等多个部门应当形成监管合力，开展整治活动，对于各类霸王条款进行清理并及时给予处罚，在开办资质、产品质量、师资队伍、收费退费等方面进行严格监管。

祛除在线教育乱象，离不开行业自律。事实上，一些行业“旧疾”并非难以根治，关键是行业自身要有刮骨疗毒的勇气，而这也是行业持续健康发展的重要保障。另外，消费者维权渠道亟待更通畅。中消协8月发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，教育培训服务投诉增多，投诉集中在虚假宣传、虚假承诺、协议条款不清晰等方面。对于消费者的这些投诉，需要相关职能部门重视起来。□李雪