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警惕保险直播营销中的“四大风险”
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3上一篇  下一篇4 2020年9月18日 放大 缩小 默认        

警惕保险直播营销中的“四大风险”

 

近年来,越来越多的人开始加入保险直播行业,导致保险直播营销乱象丛生,直接损害到消费者利益。近日,北京银保监局发布保险直播营销中的“四大风险”,提示消费者注意。

风险一:

无资质机构“鱼目混珠”

一些科技公司、咨询公司、文化传媒公司在未取得保险中介从业资格的情况下,擅自开设短视频直播平台账号进行直播营销。比如,有主播在直播时建议消费者向其进行付费咨询,一对一定制个性化保险方案。套餐价格9.9元、19.9元、68元不等,有的甚至高达千元。

风险二:

非专业人士“滥竽充数”

一些不具备专业知识的人在短视频直播平台开设账号,把自己包装成保险专家、理财专家指导消费者购买保险。比如,告诉消费者其购买的保险产品存在很大缺陷,劝导其退保购买其他保险产品,但是,隐瞒了退保会带来的损失。

此外,有的人以专业人士自居,任意贬低或诋毁其他保险公司或保险产品,实际上,他们的目的主要是抹黑其他保险公司的保险产品的同时,诱导消费者购买其推荐的保险产品。

风险三:

花式宣传令人“扑朔迷离”

许多直播、短视频中只提到保险产品的保障范围、分红收益等好的一面,故意不告知保险的除外责任及分红收益不确定等内容。还有,在直播中宣传保险产品即将停售或限时销售,使用“秒杀”“全国疯抢”“限时限量”等用语诱导消费者进行冲动消费。再者,部分视频因为时长限制删掉一些关键信息,如“首月2元,最高600万元医疗保障”等,故意隐瞒保费逐月递增的事实和产品销售范围限制等。此外,很多主播故意曲解政策或产品条款,如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能保”等,给消费者理赔埋下隐患。

风险四:

违规操作让人“应接不暇”

很多直播存在违规承诺收益的问题。比如,混淆保险产品和其他银行理财产品的区别,发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等不实信息。不少保险主播还以打折、送红包、抽奖等方式给予消费者保险合同约定以外的利益。

消费提示

直播购买保险应做到“三清楚”

为正确认识保险直播营销中存在的风险,明明白白买保险,北京银保监局提示广大消费者,直播购买保险应做到“三清楚”。

一是清楚主播是否有资质。根据相关监管规定,只有持牌保险机构的自营平台可以从事互联网保险销售活动,第三方网络平台经营开展上述保险业务,应取得保险业务经营资格。消费者应通过保险公司的正规渠道咨询或购买保险,防止上当受骗。

二是清楚宣传是否有陷阱。目前,直播平台从业人员良莠不齐,夸大保险责任、隐瞒保险合同重要内容等不实宣传常常发生。抹黑保险公司或保险产品诱导消费者“退旧保新”的情况也不时存在。消费者应擦亮双眼,不盲目轻信宣传中的那些“好”,也要用心甄别宣传中所谓的“坑”。

三是清楚自己是否有需求。购买保险的前提是自己确实需要保险,不要因为直播中宣传“停售”“打折”冲动消费。购买保险可以“货比三家”,通过对比不同保险公司保险产品的保障范围、保费金额、保障期限等,选择最适合自己的保险产品。

□本报记者 盛丽

 
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