周菊：近年来，第三方投诉平台应运而生，越来越多的消费者选择通过第三方投诉平台投诉维权。然而，媒体调查发现，第三方投诉平台投诉维权数量持续增加的背后，不仅存在不少恶意投诉、虚假投诉的情况，还引发不少消费者和商家的不满，从而被“投诉”现象屡屡见诸媒体报道。监管部门应维护市场公平，优化消费者投诉维权流程，对第三方投诉平台进行规范管理。