“感谢咱们交管局派来的社区民警，解决了我们一块心病，这下小区不堵了，进进出出都方便了。”7月23日上午，家住太阳宫新纪家园小区的业主张先生对记者说。

记者了解到，新纪家园小区1999年建成，系太阳宫地区拆迁改造的第一个回迁小区，总户数1976户，现有业主车辆832辆。小区初建时设计车位较少，仅有地上290个车位和地下262个车位，难以满足实际停车需求。而随着小区周边商务楼宇的增加和大型商场的开业，陆续有外来车辆进入小区停放，挤占了社区居民的停车空间，造成小区业主回家停车难，停车供需矛盾突出。此事不仅成了社区居民的一块心病，也成了北京交管局的“头等大事”。

“群众有所呼，我们有所应。”交管局相关负责人介绍，为解决社区居民反映的难题，交管局于2019年11月28日，启动了“社区交警”服务机制。派出39名交警骨干“一对一”进驻39个市民群众交通诉求最多的重点社区。位于太阳宫地区的新纪家园就是其中之一。

作为朝阳交通支队东外大队的警长，当上新纪家园小区“社区交警”的张超给自己定了个目标——给群众做实事儿。如今半年多过去了，事儿做得怎么样，从居民对他的态度就可见一斑。

“做好群众工作，首先要学会倾听。”张超说，到社区后的第一件事就是召开座谈会倾听居民的意见。他发放的1500余份调查问卷中，“停车难”3个字成为小区居民的共同心声。

张超会同有关部门，通过取消地面固定车位，重新规划停车资源，改造小区停车环境，共增加地面停车位71个、地下车位34个。同时，推动小区停车规范化，实现小区停车管理共商自治和阶梯收费，通过调节不同车辆的收费标准，让车位利用率最大化，做到同时兼顾小区和周边商业停车需求，从源头上缓解了停车难、停车乱问题，赢得了社区居民的普遍认可。

交管局相关负责人介绍，首批39名社区交警进驻后，按照“一区一策”思路，通过交警规划支招、街乡组织落实、社区自治共治等方式，探索了规范道路交通设施、打通道路微循环、引入停车自治管理、发动居民志愿劝导组合治理模式，最大化盘活资源，实行区域自治，全力破解群众“家门口”交通难事、烦心事。

记者了解到，首批“社区交警”进驻后，截至目前累计增划停车位1411个、施划交通标线40余公里、增设护栏7200米、增划人行横道32处、增划消防通道禁停网格45处、增装标志196面，推动改善了重点社区周边交通秩序环境，赢得了群众普遍认可，群众满意率达98.3%。

□本报记者 闫长禄